بوابة وادي فاطمة الالكترونية
 

العودة   بوابة وادي فاطمة الالكترونية > «۩۞۩ بوابة وادي فاطمة التعليمية ۩۞۩» > العلوم القانونية والاقتصادية

العلوم القانونية والاقتصادية القانون - قوانين الاقتصاد - قوانين السياسة - قوانين الشريعة


إضافة رد
قديم 2018-06-08, 11:39 PM   #1 (المشاركة)
إبن خزاعة
«۩۞۩ عضو فعال ۩۞۩»


الصورة الرمزية إبن خزاعة
إبن خزاعة غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 5228
 تاريخ التسجيل :  Dec 2014
 أخر زيارة : 2018-07-12 (10:19 PM)
 المشاركات : 350 [ + ]
 التقييم :  50
لوني المفضل : Cadetblue
windows_98_nt_2000ie
افتراضي الركائز الثلاث الأساسية للتجارة الإلكترونية



Bookmark and Share


نقره لعرض الصورة في صفحة مستقلة

شهدت التجارة الالكترونية تطورا مذهلا، في الاعوام القلائل الماضية لم يعد امتلاك موقعا مميزا، وتوفير طريقة سهلة للشراء وتقديم وجهة مستخدم جيدة ،بالأمر الكافي نظرا لتوافر كل هذه الإمكانيات، لدى المنافسين الآخرين ،ويقدم هذا المقال بعض الركائز المهمة للوصول، إلى منتج الكتروني متميز ومتكامل .
طرق تحقيق تجارة الكترونية مميزة
_ يجب أن تتواصل الشركات ، مع المستهلكين في عدة نقاط تماس .
_ تجربة التسوق يجب أن تدمج في الروتين اليومي للمستهلكين.
_ لا يعني هذا ضرورة إكثار الإلحاح على المستهلك ولكنه يعني أنه يجب توفير قيمة مضافة لهم.
_ الشركة المثالية في عالم التجارة الإلكترونية الحديثة هي التي توفر نفسها عندما حتياجا المستهلك لها، وهي التي تتعامل مع احتياجاتهم جميعا بشكل شخصي وسريع.

الركائز الأساسية في عالم التجارة الحديثة
_ تلقي الشركات نظرة عن طريقة توجيه الأعمال من أجل الوصول إلى الأهداف المتعلقة بتوفير تجربة تسوق ناجحة ومميزة للمستهلك.

_ هناك ثلاث ركائز اساسية وهم :المحتوى ،السياق ،التواصل وسيتم شرحها بالتفصيل
1- المحتوى
_ يمتلك المستهلكين عدد كبير من خيارات
التسوق، لذا يصعب التمييز بين هذه الشركات التجارية .
_ وعي ومعرفة الشركات أن “دفع” المعلومات حول القيمة المضافة التي توفرها منتجات الشركة أو خدماتها ليس بالامر الكافي .
_ يجب أن تستمر الشركات في إضافة قيمة، من خلال النقد للمعلومات، والعروض اللحظية.

_ الحفاظ على التواصل المستمر مع المستهلكين، عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
_ تساعد هذه الامور المتعلقة بالقيمة المضافة ،في الحفاظ على زبائن الشركات ،نظرا لبحثهم الدائم عن المحتوى المميز.

_ كان المحتوى سابقا وسيلة الاولى، لدعم التجارة بينما كان دليل التسوق الالكتروني والفيديوهات ،مجرد أدوات تستخدم لتعريف المستهلكين طريقة اتمام عملية الشراء .
_ كان هناك انفصال بين
العلامات التجارية، والتجارة الالكترونية في عمل المؤسسة، مما أدى الى وجود انكسار في تجربة الشراء ،على الرغم أن التواصل بينهما كان يتم بشكل متوازي.
_ تقوم حلول الشراء المتوفرة في الوقت الحالي ،بتحويل المحتوى من مجرد وسيلة الى قناة شراء متكاملة .
_ يستطيع المستهلك التحقق من السلعة ،دون الحاجة للتنقل بين الصفحات المختلفة ،كما أنها توفر وقتا كبيرا من البحث .

2- السياق
1- أكثر العوامل التي تؤدي إلى نجاح متاجر التجزئة، هي الموقع والمكان.
_ على سبيل المثال إذا كانت الشركة متخصصة لبيع ملابس السيدات فإن التواجد في مركز المدينة المالي، يساعد في تحسين أداء الشركة بصورة كبيرة .
_ أكثر الأمور التي تساعد في النجاح ،هي التوقيت خاصة في عصر التجارة الإلكترونية .
_ الشركات التي توظف البيانات، لمعرفة توجهات المستهلك هي أكثر الشركات نجاحا .
_ يتعلق سياق عالم الالكترونيات بتحديد الخيارات، للاشخاص المستخدمون للتقنية سواء كانت ،من حيث المستشعرات أو نظام تحديد المواقع أو التوجهات السابقة.

3- التواصل
_ تمكن تجارب أومنيتشانيل الشركات من التواصل مع المستهلكين، من خلال العديد من الطرق المبتكرة سواء كانت عن طريق :

1- الأجهزة الذكية .
2- وسائل التواصل الاجتماعي .
3- روبوتات الرد الآلي .
4- الرسائل النصية .

_ تمثل جميعها و نقاط تماس يمكن للشركات استخدامها للتواصل مع الزبائن.
_ يوجد نطاق واسع من نقاط التماس، يوضح أن الشركات عليها أن تعيد التفكير ،في إعادة التفكير بطرق الاستفادة من كل واحدة منها ،وكيفية بناء عمليات تواصل لها قيمة مع المستهلكين.
_ تمس كل نقطة من هذه النقاط فرصة للتعرف على رغبات المستهلكين ،فيما يتعلق بطريقة التواصل مع الشركة .
_ توفر أيضا المعلومات اللازمة، لعمل تجربة شراء مميزة للمستخدم أكثر متعة و إرضاء لرغبته.
_ كسب ود المستهلك يتم عن طريق توفير تجربة مميزة باستمرار.
_ عند تفعيل قنوات التواصل بصورة صحيحة، فإن هذا يوفر عامل آخر لجذب المستهلك إلى العلامة التجارية .




 
 توقيع : إبن خزاعة

يا الله اجعل وفاتي في صلاتي ... بين سجدة وتسبيح وركوع
واجعل آخر كلامي في حياتي ... لفظ قول الشهادة في خشوع


رد مع اقتباس
قديم 2018-06-09, 12:06 AM   #2 (المشاركة)
مهنا العنزي
«۩۞۩ عضو مبدع ۩۞۩»


الصورة الرمزية مهنا العنزي
مهنا العنزي غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 1431
 تاريخ التسجيل :  Apr 2012
 أخر زيارة : 2018-06-30 (07:12 PM)
 المشاركات : 860 [ + ]
 التقييم :  50
لوني المفضل : Cadetblue
windows_98_nt_2000ie
افتراضي




جزاكـ الله خير الجزاء وأفاض الله عليكـ من نعمه
ونشكر على ما نقلته أناملكم لنا

نقره لعرض الصورة في صفحة مستقلة

لا تُثَبِّط عزيمة أحد يحقق تقدما متواصلا وإن كان بطيئا



 

رد مع اقتباس
قديم 2018-06-09, 12:20 AM   #3 (المشاركة)
عبدالرحمن العنقاوي
«۩۞۩ عضو مشارك ۩۞۩»


الصورة الرمزية عبدالرحمن العنقاوي
عبدالرحمن العنقاوي غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 1129
 تاريخ التسجيل :  Jan 2011
 أخر زيارة : 2018-06-30 (07:51 PM)
 المشاركات : 122 [ + ]
 التقييم :  50
لوني المفضل : Cadetblue
windows_98_nt_2000ie
افتراضي




شكرا لكـ ورحم الله والديكـ
نقره لعرض الصورة في صفحة مستقلة

عندما تحركك عاطفة أصيلة فلتقل ما تود قوله، ولتقله بحماس



 
 توقيع : عبدالرحمن العنقاوي

ايامنا قفّت بنا للمشيبِ ولا حصلنا من هوانا على شي
وذي عادة الدنيا غثاها يصيبِ والحي فيها يذوق مع مرها كي


رد مع اقتباس
قديم 2018-06-09, 12:34 AM   #4 (المشاركة)
أم جيهان
«۩۞۩ عضو فعال ۩۞۩»


الصورة الرمزية أم جيهان
أم جيهان غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 5548
 تاريخ التسجيل :  May 2015
 أخر زيارة : 2018-07-04 (11:42 PM)
 المشاركات : 296 [ + ]
 التقييم :  50
لوني المفضل : Cadetblue
windows_98_nt_2000ie
افتراضي




شكرا لكم وجزيتم كل الخير
نقره لعرض الصورة في صفحة مستقلة

اجتماع السواعد يبني الوطن واجتماع القلوب يخفف المحن.



 
 توقيع : أم جيهان

علمتني الدنيا اصبر على فراق الأحبة
وعلمني الوفاء ما انسى اللي احبه


رد مع اقتباس
قديم 2018-06-09, 12:36 AM   #5 (المشاركة)
علي القحطاني
«۩۞۩ عضو مميز ۩۞۩»


الصورة الرمزية علي القحطاني
علي القحطاني غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 3573
 تاريخ التسجيل :  Jun 2013
 أخر زيارة : 2018-06-15 (05:30 PM)
 المشاركات : 592 [ + ]
 التقييم :  50
لوني المفضل : Cadetblue
windows_98_nt_2000ie
افتراضي




نفعنا الله بكم مع الشكر والاحترام والتقدير
نقره لعرض الصورة في صفحة مستقلة

السلام الحقيقي هو السلام للقلب، وراحة البال، سلام الروح، ولن يتحقق هذا السلام إلا بفهم الخالق



 

رد مع اقتباس
قديم 2018-06-12, 06:34 PM   #6 (المشاركة)
الحب الطاهر
«۩۞۩ عضو مشارك ۩۞۩»


الصورة الرمزية الحب الطاهر
الحب الطاهر غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 4934
 تاريخ التسجيل :  Sep 2014
 أخر زيارة : يوم أمس (12:31 PM)
 المشاركات : 180 [ + ]
 التقييم :  50
لوني المفضل : Cadetblue
windows_98_nt_2000safari
افتراضي




نقره لعرض الصورة في صفحة مستقلة



 

رد مع اقتباس
قديم 2018-07-03, 06:52 PM   #7 (المشاركة)
عبد الفتاح الحازمي
«۩۞۩ عضو مشارك ۩۞۩»


الصورة الرمزية عبد الفتاح الحازمي
عبد الفتاح الحازمي غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 5058
 تاريخ التسجيل :  Oct 2014
 أخر زيارة : 2018-07-03 (06:54 PM)
 المشاركات : 164 [ + ]
 التقييم :  50
لوني المفضل : Cadetblue
windows_98_nt_2000ie
افتراضي أهم مقومات التجارة الإلكترونية





التجارة الإلكترونية أصبحت الآن من أكثر أنواع التجارة رواجًا نظرًا لتقدم ثورة التكنولوجيا والاتصالات في العصر الحالي وهي تتم عن طريق تداول السلع المختلفة وترويجها والبيع والشراء عن طريق الإنترنت ولكن هناك مجموعة من المقومات قائمة عليها التجارة الإلكترونية وهذا ما سوف نوضحه.
التجارة الإلكترونية
التجارة الإلكترونية هي التجارة التي تجرى من خلال الإنترنت سواء كان ذلك متمثل في البيع أو الشراء، ويمكن لأي شخص ممارسة هذا النوع من التجارة إذا كان لديه معلومات كافية عن التقنية الحديثة وطريقة استخدامها.

والأمر في التجارة الإلكترونية لا يتطلب رأس مال مرتفع فكل ما يحتاج إليه الشخص هو حاسوب وإنترنت وبطاقة شراء خاصة بالتسوق لاستخدامها في شراء المنتجات أو الدفع من خلالها في حملات التسوق الإعلانية.
والتجارة الإلكترونية أحد أنواع التجارة التي تدر ربح كبير على مستخدميها إذا استخدمت بشكل صحيح وهي وسيلة تساعد الشباب والمستثمرين في استكشاف واقتحام السوق من أجل تحقيق الأرباح السريعة وفي وقت قصير.
مقومات التجارة الإلكترونية
هناك بعض المقومات تقوم عليها التجارة الإلكترونية وهي:
1-إن إعطاء التجارة الإلكترونية مكانتها وقدرها الحقيقي أمر بالغ الأهمية فهو يدفع المستثمرين في هذا المجال على الحرض على توفير المقومات اللازمة للنجاح في العمليات التجارية عبر الإنترنت.

وقد فشلت الكثير من الشركات بسبب عدم التعامل الجذري من التجارة الإلكترونية بشكل صحيح بالرغم من التزايد الكبير في عدد المستخدمين في العالم كله وميل الكثير منهم إلى الشراء عبر الإنترنت، ولكن قد يكون هناك بعض الصعوبات في تطور التكنولوجيا الحديثة ووجود أجهزة اتصال ذات جودة عالية لأن هذا هو حجر الأساس في العمل في التجارة الإلكترونية مهما كانت طبيعة العمل.
2- الحرص على التعاون مع الأشخاص الذين يمتلكون الحرفية في مجال التسوق والتجارة عبر الإنترنت لأن ذلك سوف يجعلك تزيد من نسبة البيع والأرباح بشكل كبير.
وذلك يتم عن طريق البحث عن الموهبين في مجال التكنولوجيا والبرمجيات من أجل التطوير المستمر للنشاط التجاري وهذا هو من أهم مقومات نجاح التجارة الإلكترونية وهذا الأمر يختص بالموارد البشرية في الشركات الكبرى والمتوسطة.
3- المقومات التي يجب على توفرها الدولة في تشجيع التجارة الإلكترونية وحماية حقوق المستهلك والتاجر تتمثل في وضع بعض التشريعات الواضحة التي تمنع من أعمال القرصنة الإلكترونية على الأنشطة المالية التي تتم عبر الإنترنت.
وهذا الأمر بالغ الأهمية لأنه يزيد من التشجيع في الدخول في هذا النوع من التجارة دون الخوف من المخاطرة أو السرقة.
كما يجب على الدولة أن تقوم بتوفير السند القانوني والتسهيلات لأصحاب الأعمال الذين يتعاملون عبر التجارة الإلكترونية حتى يسهل عليهم ذلك.
كما يجب على الدولة أن توفر السلعة الخدمية التي تمكن التجار من زيادة البيع وتحقيق الربح وذلك يتم من خلال تشجيع الاستثمار في هذه المجالات.
وإذا اهتمت الدولة بهذا الأمر فإن ذلك سوف يعود بالنفع على الدولة بشكل عام.
كما يجب أن تمنع بعض الدول من فرض الرسوم على المعاملات التجارية الإلكترونية وخاصة في المنتجات الخدمية مثل خدمة حجز الرحلات السياحية أو تذاكر السفر أو غيرها من الخدمات الأخرى.
4- نشر الوعي العلمي والثقافي لدى المواطنين وتعليمهم طريقة التعامل الصحيحة عبر تكنولوجيا العصر الحديثة مع توفير الحماية للمستهلك والتاجر من عمليات النصب حتى يون يكون هناك ثقة متبادلة بين الطرفين من خلال التعامل عبر التجارة الإلكترونية.
5- يجب توفير بنية تحتية ونشر شبكة الإنترنت على نطاق واسع حتى يمكنها الوصول إلى أكبر شريحة ممكنة من المستهلكين.



 

رد مع اقتباس
قديم 2018-07-10, 09:14 PM   #8 (المشاركة)
محمد الزراقي
«۩۞۩ عضو جديد ۩۞۩»


الصورة الرمزية محمد الزراقي
محمد الزراقي غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 1217
 تاريخ التسجيل :  Jan 2011
 أخر زيارة : 2018-07-10 (09:15 PM)
 المشاركات : 5 [ + ]
 التقييم :  50
لوني المفضل : Cadetblue
windows_98_nt_2000ie
افتراضي




لكم منى فائق الاحترام



 
 توقيع : محمد الزراقي

لا معنى للفضيلة بغير وجود الرذيلة


رد مع اقتباس
قديم 2018-07-15, 12:37 PM   #9 (المشاركة)
الشريف ((F119))
«۩۞۩ عضو جديد ۩۞۩»


الصورة الرمزية الشريف ((F119))
الشريف ((F119)) غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 1355
 تاريخ التسجيل :  Mar 2011
 أخر زيارة : 2018-07-15 (12:37 PM)
 المشاركات : 1 [ + ]
 التقييم :  50
لوني المفضل : Cadetblue
windows_98_nt_2000ie
افتراضي كيف التعامل مع العملاء الغاضبين من خلال التجارة الالكترونية





التجارة الالكترونية أصبحت هي التجارة الأولى في العالم تحقيقًا للأرباح ولكن قد تحدث بعض المشكلات خلال هذه التجارة لهذا سوف نوضح لكم طرق التعامل مع العملاء الغاضبين من خلال التجارة الالكترونية حتى نستطيع امتصاص غضبهم.

طرق التعامل مع العملاء الغاضبين من خلال التجارة الإلكترونية

هناك نظرية تقول أن التقييمات السلبية ليست هي المشكلة الحقيقية وإنما المشكلة الحقيقية هي النتيجة التي دفعتنا للظهور لذلك نقدم لكم بعض الطرق التي تسهل علينا التعامل مع العملاء الغاضبين وتحديد الأساليب والدوافع التي تعمل على إرضاء العميل.
1- أسمع :يجب أن نترك العميل يتحدث ونقوم بشرح كامل ومفصل لكل تفاصيل المشكلة بصدق ووضوح كامل دون أن نقطع عليه الحديث.
2- تعاطف مع العميل : يجب أن نبين التعاطف مع العميل عند سماع المشكلة منه وعدم الاستهتار بما يقول لأن ذلك يعمل على امتصاص غضب العميل ويمكن أن يتم ذلك من خلال بعض العبارات مثل (أتفهمك كثيرًا، لقد مررت بنفس التجربة الي عانيت منها أو أنا لو كنت مكانك كنت سأغضب لذلك أنا مقدر موقفك ومثل ذلك من عبارات.
3- اعتذر للعميل :أن الاعتذار من أفضل الطرق التي يمكن أن تخفف من حدة التوتر لدى العميل وتعمل على امتصاص غضبه فيجب أن تقوم بالاعتذار للعميل عن وقوعه في مثل هذه المشكلة حتى وإن كنت غير متسبب في ظهور هذه المشكلة، ويمكن أن تقول له أشعر بالأسف الشديد لك من حدوث هذا الأمر، أو نؤكد على عدم تكرار مثل هذا الأمر مرة أخرى ومثل ذلك من عبارات.
4- حل المشكلة : أهم شيء ينتظره العميل منك عند وقوعه في المشكلة هو الحل للمشكلة لذلك يجب شكر العميل على الحديث عن المشكلة لأنه بذلك سوف يجعلكم كإدارة تتخذوا اللازم لعدم تكرار مثل هذه المشكلة.
وربما يكون سبب غضب العميل بسبب منتج أو خدمة معينة أو أي سبب أخر فلابد أن تحدد حجم المشكلة وأن تقوم بالتعامل معها على الفور ولهذا ننصحك أن تسأل بشكل مباشر العميل ما الذي تود أن أفعله حتى ترضى عن الخدمة المقدمة لدينا.
5- حلل المشكلة وتخلص منها على الفور : بعد التعامل مع الموقف يجب أن تبحث عن السبب الفعلي الذي أدى إلى حدوث هذه المشكلة ويتم ذلك من خلال جمع المعلومات حول المشكلة ويتم ذلك من خلال استطلاع الآراء مع العملاء السابقين أو عن طريق استطلاع الرأي، وبعد أن تصل إلى نتيجة يجب أن تتخلص من المشكلة من جذورها حتى لا تكرر مع عملاء آخرين.
وبعد التحليل والمعاينة يتم التوصل مع العملاء وأخذ أراءهم من خلال استمارة استقصاء والعمل على حل المشكلة.
6- خدمة العملاء المستائين هي فرصة وليست عقوبة : من السهل أن تترك العميل يغضب ولكن من الصعب أن تحل باب المشكلة هي الجانب الأصعب ولكن يجب أن يبذل الإداري قصارى جهدة في حل المشكلة لأن رجل الأعمال الناجح يجب أن يستفيد من هذه الخدمة ويجب أن يحافظ على العملاء مهما كلفه ذلك من ثمن.
ويتم إرضاء العملاء عن طريق اتباع بعض الخطوات التي ذكرت سابقًا في إرضاء العميل وهذه الخطوات تعمل على امتصاص غضب العميل وخاصة إذا اختار رجل الأعمال الطريقة والعبارات التي يلقيها على العملاء.
وأخيرًا يجب أن نتمسك بالسياسة التي وضعها انتوني روينز في كتبه ومحاضرات التي تقول لماذا نصنع لنفسك أعداء في حين أنك يمكنك أن تكسبهم كأصدقاء.



 

رد مع اقتباس
قديم 2018-07-17, 07:10 PM   #10 (المشاركة)
ولاء لبابه وحبابه
«۩۞۩ عضو جديد ۩۞۩»


الصورة الرمزية ولاء لبابه وحبابه
ولاء لبابه وحبابه غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 238
 تاريخ التسجيل :  Nov 2009
 أخر زيارة : 2018-07-17 (07:20 PM)
 المشاركات : 30 [ + ]
 التقييم :  10
لوني المفضل : Cadetblue
windows_98_nt_2000safari
افتراضي




بورك فيكـ ورحم الله والديكـ



 
 توقيع : ولاء لبابه وحبابه

الثقة في النفس هي أغلى ما يملك الإنسان
لذلك لا تسمح لشخصٍ لا يهمك أمره بأن يُفقدك ثقتك في نفسك أبداً


رد مع اقتباس
 
إضافة رد
أدوات الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة
Trackbacks are معطلة
Pingbacks are معطلة
Refbacks are معطلة


المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
اكسبرس AliExpress للتجارة الالكترونية حسن البركاتي العلوم القانونية والاقتصادية 6 2017-04-12 09:09 PM
الخطة الفصلية و سجل التنفيذ للتجارب العملية للمرحلة الثانوية (نظام فصلي) لعام 1438 همس القوافي برامج ومواد المراحل التعليمية 4 2017-01-29 09:34 PM
سجل التنفيذ للتجارب العملية للمرحلة الابتدائية للفصل الأول عام 1438 همس القوافي برامج ومواد المراحل التعليمية 4 2017-01-29 09:17 PM
الظلمات الثلاث بنت الوادي قناديل إسلامية 5 2016-08-06 10:00 AM
الجولات الرقابية للتجارة والأمانة تحد من التلاعب بأسعار الدواجن ‏hamed rizk الأخبار المحلية والعربية والعالمية 0 2012-10-14 06:59 PM





1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284