بوابة وادي فاطمة الالكترونية
 

العودة   بوابة وادي فاطمة الالكترونية > «۩۞۩ بوابة وادي فاطمة التعليمية ۩۞۩» > العلوم القانونية والاقتصادية

العلوم القانونية والاقتصادية القانون - قوانين الاقتصاد - قوانين السياسة - قوانين الشريعة


إضافة رد
قديم 2017-09-25, 05:47 AM   #1 (المشاركة)
زاوية الدائرة
«۩۞۩ عضو فعال ۩۞۩»


الصورة الرمزية زاوية الدائرة
زاوية الدائرة غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 3879
 تاريخ التسجيل :  Aug 2013
 أخر زيارة : 2018-01-04 (05:59 PM)
 المشاركات : 238 [ + ]
 التقييم :  50
لوني المفضل : Cadetblue
windows_98_nt_2000ie
افتراضي فنون التسويق والتفاوض



Bookmark and Share

هناك العديد من الفنون التي يجب أن يتحلى بها المسوق أو خبير التسويق أو حتى مسؤولو العلاقات العامة لشؤون العملاء، وهذه الفنون تساهم كثيرا في تحقيق الهدف من التسويق وإتمام عملية البيع بنجاح، وعلى قدر إتقان خبير التسويق لتلك الفنون يترتب عليه نجاحه في إقناع العميل أو فشله، وتلك الفنون يمكن أن نصوغها على هيئة أسئلة واستفسارات تترسخ الفكرة بشكل منطقي تلقائي في أذهان القراء، وتلك الأسئلة كما يلي :
أولاً : فن البيع والتسويق :
– كيف تفهم العميل ؟
العميل ما هو إلا عقل يفكر في مزايا المنتج ومميزاته التي تختلف عن غيرها من السلع والخدمات، ولكل عميل متطلباته ورغباته التي تختلف عن غيره من العملاء، ويجب على رجل التسويق أن يتملك فن الفراسة الذي يمكنه من فهم العميل من خلال أسلوبه ووجهته ونظرته.


– من هو المستهلك ؟
البديهي أنك قبل أن تتعامل مع أي شخص أو كيان ما أن تعلم هويته جيدا، ومن هو ذاك الشخص أو الكيان.. أما في مجال التسويق فيتوجب عليك معرفة الشخص بأن تعرف جيدا ما هي طبقته الاجتماعية ومن أي منطقة وتلك المعلومات وإن كانت سطحية إلا أنها تفيد كثيرا في تغيير طريقة البيع أو التعامل معه.


– ماذا يشتري ؟
عند تعامل خبير التسويق مع أحد العملاء يجب التنبه جيدا لأسئلة واستفسارات العميل وملاحظة أي الموضوعات يصمم العميل الاستفسار عنها، ففي الغالب يلقي العميل استفساراته بطريقة غامضة حتى لا يتورط بشكل مباشر فى شراء منتج معين.


– لماذا يشتري ؟
معرفة سبب إقبال العميل على شراء سلعة ما أو اقتناء خدمة معينة يترتب عليه ما يسلكه المسوق من طريق لإقناع العميل بأسعار وشروط معينة.

فعلى سبيل المثال إذا كان غرض العميل من شراء المنتج هو للاستهلاك الضروري فإن طريقة التعامل تختلف عن إذا ما كان هدف العميل أن يستخدم المنتج كديكور أو كأداة للاستعمال الخفيف أو ما إلى ذلك من مبررات الشراء.

– متى يشتري ؟
موعد شراء العميل يتوقف عليه قرار رجل التسويق بعرض سعر معين، أو تخفيضات ما أو التأكيد على العميل باحتمالية تغير سعر المنتج أو الخدمة في موعد أدناه كذا، وإخبار العملاء بمواعيد الإجازات والعطلات .. إلخ.


– كيف يشتري ؟
يجب على المسوق أن يعلم جيدا طريقة شراء العميل لمنتج معين حتى يكون قادرا على وضع الإجراءات المناسبة وسبل تطبيقها، فقد يكون للعميل رغبة في الشراء عبر الإنترنت، أو الشراء عبر شركة شحن وسيطة، أو يريد مجرد حجز المنتج بإسمه إلى أن تتاح له فرص الشراء، وغير ذلك الكثير من طرق الشراء التي يرغبها العميل.


– طريقة الدفع
هي من أبرز الاستفسارات التي يجب على المسوق أن يتفق عليها مع العميل، ولا يجب أن ننسى بأن عملية الدفع تلك هي أساس كل هذا التعب والشقاء، وفي السياق ذاته يجب أن يكون خبير التسويق ملما بطرق الدفع المختلفة باستخدام فيزا الدفع المسبق أو الدفع عبر البريد أو تحويل المقابل إلى حساب الشركة بالبنك، أو الدفع المباشر.

ولكي يكون رجل التسويق ملما بتلك البنود المحاسبية عليه أن يكون متفوقا فى دراسته إما بكلية التجارة أو الاقتصاد أو أحد كليات ومعاهد إدارة الأعمال و أقسامهما فى الكليات والمعاهد المختلفة، وتلك العلوم تكون مكملة إلى جانب الموهبة والفردية للمسوق والتي يكتسبها من خلال فترة عمله فى السوق.

بعد أن استعرضنا بعض فنون التسويق والتفاوض التي يجب أن يكون رجل التسويق خبيرا بها، فإنه يجب التنبيه على أن تلك الفنون -وإن كانت أساسية- إلا أنها مكملة لما يجب أن تكون عليه خبرات رجل التسويق المليئة بعلوم التواصل مع الجمهور والإقناع والإلمام لخصائص المنتج ومزاياه والفروق الجوهرية بينه وبين سلع باقي الشركات.




 

رد مع اقتباس
قديم 2017-09-25, 05:52 AM   #2 (المشاركة)
حسن الكلام
«۩۞۩ عضو فعال ۩۞۩»


الصورة الرمزية حسن الكلام
حسن الكلام غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 4569
 تاريخ التسجيل :  Feb 2014
 أخر زيارة : 2018-01-04 (06:08 PM)
 المشاركات : 239 [ + ]
 التقييم :  50
لوني المفضل : Cadetblue
windows_98_nt_2000ie
افتراضي




الله يعطيكـ الصحة والعافية ودمتم بخير



 

رد مع اقتباس
قديم 2017-09-25, 05:59 AM   #3 (المشاركة)
الكـ حبيب ــل
«۩۞۩ عضو فعال ۩۞۩»


الصورة الرمزية الكـ حبيب ــل
الكـ حبيب ــل غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 2065
 تاريخ التسجيل :  Oct 2012
 أخر زيارة : 2018-01-05 (09:20 AM)
 المشاركات : 262 [ + ]
 التقييم :  50
لوني المفضل : Cadetblue
windows_98_nt_2000ie
افتراضي




شكرا لك وجزيتم كل خير



 

رد مع اقتباس
قديم 2017-09-26, 10:56 PM   #4 (المشاركة)
خالد اللهيبي
«۩۞۩ عضو فعال ۩۞۩»


الصورة الرمزية خالد اللهيبي
خالد اللهيبي غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 5700
 تاريخ التسجيل :  Jun 2015
 أخر زيارة : 2018-01-05 (10:35 AM)
 المشاركات : 239 [ + ]
 التقييم :  50
لوني المفضل : Cadetblue
windows_98_nt_2000ie
افتراضي




رحم الله والديكـ وشكرا لكـ



 
 توقيع : خالد اللهيبي

اللهم إني أعوذ بك من يوم السوء ، ومن ليلة السوء ، ومن ساعة السوء
ومن صاحب السوء ، ومن جار السوء في دار المقامة


رد مع اقتباس
قديم 2017-09-26, 10:59 PM   #5 (المشاركة)
عبدالعزيز الشيخ
«۩۞۩ عضو فعال ۩۞۩»


الصورة الرمزية عبدالعزيز الشيخ
عبدالعزيز الشيخ غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 5694
 تاريخ التسجيل :  Jun 2015
 أخر زيارة : 2018-01-14 (10:56 AM)
 المشاركات : 232 [ + ]
 التقييم :  50
لوني المفضل : Cadetblue
windows_98_nt_2000ie
افتراضي




شكراً ودمتم بالصحة والعافية



 
 توقيع : عبدالعزيز الشيخ

لا يغرنك أربعة : إكرام الملوك و ضحك العدو و تملُّق النساء و حرُّ الشتاء


رد مع اقتباس
قديم 2017-09-27, 06:48 PM   #6 (المشاركة)
أميرة القوم
«۩۞۩ عضو مميز ۩۞۩»


الصورة الرمزية أميرة القوم
أميرة القوم غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 5061
 تاريخ التسجيل :  Oct 2014
 أخر زيارة : 2018-01-10 (06:20 PM)
 المشاركات : 419 [ + ]
 التقييم :  50
لوني المفضل : Cadetblue
windows_98_nt_2000ie
افتراضي




نقره لعرض الصورة في صفحة مستقلة



 

رد مع اقتباس
قديم 2017-09-27, 11:21 PM   #7 (المشاركة)
بندر الجدعاني
«۩۞۩ عضو مشارك ۩۞۩»


الصورة الرمزية بندر الجدعاني
بندر الجدعاني غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 6235
 تاريخ التسجيل :  Mar 2016
 أخر زيارة : 2018-01-04 (06:10 PM)
 المشاركات : 173 [ + ]
 التقييم :  50
لوني المفضل : Cadetblue
windows_98_nt_2000ie
افتراضي




كلنا يعلم ما هو التسويق وأهدافه وماهيته ومن يقوم به ولماذا إلى آخر ذلك من المعلومات لأن التسويق لم يعد مجالا خفيا لكنه أضحى منتشرا بيننا في كل شركة ومؤسسة تحتوي بداخلها إدارات كاملة للتسويق، وفي موضوعنا هذا نتحدث عن مراحل التسويق كما اتفق خبراؤه ومتخصصوه على أن يقسموه وبالطبع لكل مرحلة خصائصها التي تتميز بها.
مراحل التسويق الست :
للتسويق ستة مراحل أساسية يجب أن يمر بها كل من يعمل في هذا المجال حتى يحقق الهدف المرجو من العملية التسويقية، وتلك المراحل تتكامل فيما بينها لتنتج أفضل عملية بيعية وتسويقية سواء كانت لسلعة أو خدمة، ولكن لا يمكن أن تتم إحداها دون التي تسبقها، وتلك المراحل هي :
المرحله الاولى:
وضع جملة العمل والمقصود بـ “جملة العمل” هنا هو تحديد إطار شامل تتضح من خلاله صورة المؤسسة وأهدافها وتوضح تعريفا مختصرا يتم ترسيخه في أذهان العملاء والموظفين ليعرف الجميع ماهية تلك الشركة لمجرد ذكر اسمها، ومن تلك البنود التي يجب توضيحها في جملة العمل : –
– أنواع وخصائص العملاء والأسواق المستهدفة.
– صفات وخصائص السلع والمنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة.
– مكان العمل والنطاق الجغرافي الذي يغطيه.
– الاتفاق على التقنيات والأجهزة والمعدات والتكنولوجيات المستخدمة وكيفية الانتاج.
– ترسيخ مبادئ وسمات الشركة وأهدافها واهتماماتها لدى الجمهور.
– وضع صورة نهائية تهدف المؤسسة أن تنصل إليها وتحققها وترسخها في ذهن كل من يتعامل معها.
المرحله الثانيه:
أهداف الشركة بالطبع لكل شركة العديد من الأهداف التي تم تدشين الشركة من أجل تحقيقها، ومتلك الأهداف على سبيل المثال قد تكون :
– الأرباح والعوائد المادية والمعنوية.
– حجم النمو السوقي والانتشار الجغرافي.
– الثبات والاتزان، بمعنى أن الشركة تحقق نتائج ثابتة مستقرة لا مترددة.
المرحله الثالثه:
وضع استراتيجية للمنافسة لا يجب إغفال أهمية وضع استراتيجية تمكن الشركة من منافسة الشركات المتخصصة في نفس المجال، ولتحقيق منافسة قوية يجب مراعاة بعض الاعتبارات منها :
– سعر المنتج أو الخدمة المقدمة.
– كم الإنتاج المعروض في السوق.
– شكل وتصميم المنتج النهائي ومدى سهولة استخدامه.
– جودة المنتج ومدة صلاحيته.
– بعض الخدمات التي يمكن أن تحقق منافسة كخدمة العملاء وقدرات اخصائيي التسويق.
المرحله الرابعه:
الأهداف التسويقية تختلف عن الأهداف العامة للشركة، والأهداف التسويقية تلك لا يمكن وضعها ولا مناقشتها إلا بعد إتمام المراحل السابقة، وفي الغالب تكون لدى أي شركة خمسة أهداف تسويقية وهي :
– تحقيق مسب معينة من البيع والانتشار الجغرافي.
– تحقيق زيادات دورية مناسبة من الإنتشار لدى العملاء وزيادة طلبه على السلعة او الخدمة.
– ضمان الحفاظ على نسبة إيجابية مناسبة لا تتراجع عنها الشركة.
– ضمان زيادة العوائد المادية والدخول من البيع أو الخدمات الثانوية.
– دعم الأرباح بالعديد من القرارات والاتفاقيات والصفقات الأخرى التي تكون سندا أو ظهيرا للشركة إلى جوار الربح المادي.
المرحله الخامسه:
وضع خطط واستراتيجيات التسويق وخطط التسويق واستراتيجياته تعني الإطار العام الذي قررت إدارة التسويق أن تسير وفق مبادئه ودلائله ومؤشراته، وتلك الاستراتيجيات يجب أن تراعي خصائص العميل والمنطقة الجغرافية وغيرها من الضوابط التي تحكم سير العملية البيعية، ومن تلك الاستراتيجيات
– زيادة نسب البيع ومعدلات طلب المنتج أو الخدمة.
– استراتيجيات تضمن اقتناع العميل بالمنتج وثباتها كمادة أساسية لاستمرار حياته.
– استراتيجيات تضمن تصميم منتجات بأشكال وخصائص مختلفة تتناسب مع كل سوق ومنطقة اجتماعية على حدة. – ضمان انتقاء مميزات وإيجابيات غير موجودة في منتجات أخرى والعمل على ترويجها وتحسينها في أعين العميل بقدر الإمكان.
المرحله السادسه:
برامج تسويق هي المرحلة الأخيرة من مراحل التسويق وهي في الغالب عبارة عن مرحلة شاملة تعمل على التأكيد على كل الخطوات السابقة وضمان دعمها بالشكل الأمثل. أي أنها تهدف لوضع برامج تهدف لضمان تحقق رؤية جملة العمل وأهداف الشركة واستراتيجياتها والأهداف التسويقية واهدافه.



 
 توقيع : بندر الجدعاني

اللهم إني أسالك يا الله
بأنك الواحد الأحد الصمد الذي لم يلد ولم يولد ولم يكن له كفوا أحد
أن تغفر لي ذنوبي إنك أنت الغفور الرحيم


رد مع اقتباس
قديم 2017-10-16, 11:06 PM   #8 (المشاركة)
مالك كياني
«۩۞۩ عضو مميز ۩۞۩»


الصورة الرمزية مالك كياني
مالك كياني غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 4902
 تاريخ التسجيل :  Sep 2014
 أخر زيارة : 2018-01-16 (01:24 PM)
 المشاركات : 773 [ + ]
 التقييم :  50
لوني المفضل : Cadetblue
windows_98_nt_2000firefox
افتراضي




نقره لعرض الصورة في صفحة مستقلة



 
 توقيع : مالك كياني

اذا دعتك قدرتك على ظلم الناس
فتذكر قدرة الله عليك


رد مع اقتباس
قديم 2017-10-22, 08:33 PM   #9 (المشاركة)
مشاعر مرهفه
«۩۞۩ عضو مميز ۩۞۩»


الصورة الرمزية مشاعر مرهفه
مشاعر مرهفه غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 4851
 تاريخ التسجيل :  Aug 2014
 أخر زيارة : 2018-01-14 (01:48 PM)
 المشاركات : 417 [ + ]
 التقييم :  50
لوني المفضل : Cadetblue
windows_98_nt_2000firefox
افتراضي




نقره لعرض الصورة في صفحة مستقلة



 
 توقيع : مشاعر مرهفه

"حقيقة"
من السهل أن ينسى الانسان نفسه
ولكن من الصعب ان ينسى إنسان سكن نفسه


رد مع اقتباس
قديم 2017-10-31, 07:42 PM   #10 (المشاركة)
مجنونة حبك
«۩۞۩ عضو فعال ۩۞۩»


الصورة الرمزية مجنونة حبك
مجنونة حبك غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 4907
 تاريخ التسجيل :  Sep 2014
 أخر زيارة : 2018-01-09 (08:30 PM)
 المشاركات : 302 [ + ]
 التقييم :  50
لوني المفضل : Cadetblue
windows_98_nt_2000firefox
افتراضي




نقره لعرض الصورة في صفحة مستقلة



 
 توقيع : مجنونة حبك

كلن يقول ان الوفا صعب نلقاه
وانا اقول ان الوفا فيك مخلوق


رد مع اقتباس
 
إضافة رد
أدوات الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة
Trackbacks are معطلة
Pingbacks are معطلة
Refbacks are معطلة


المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
ما هي وظائف ادارة التسويق ؟ مملكتي الحبيبة العلوم القانونية والاقتصادية 7 2017-02-08 07:40 PM
التسويق وأهميته ‏القاشوط العلوم القانونية والاقتصادية 7 2016-12-02 03:12 PM
مكونات خطة التسويق wadinews العلوم القانونية والاقتصادية 12 2016-03-19 12:35 PM
مفاهيم التسويق الأساسية wadinews العلوم القانونية والاقتصادية 14 2015-11-11 06:34 PM
لغة الجسد والتفاوض يونس بن قسوم ملتقى تطوير الذات 9 2013-07-12 08:34 PM





1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61