بوابة وادي فاطمة الالكترونية
 

العودة   بوابة وادي فاطمة الالكترونية > «۩۞۩ بوابة وادي فاطمة التعليمية ۩۞۩» > العلوم القانونية والاقتصادية

العلوم القانونية والاقتصادية القانون - قوانين الاقتصاد - قوانين السياسة - قوانين الشريعة


إضافة رد
قديم 2016-11-02, 07:32 AM   #1 (المشاركة)
‏ابو قحطان
«۩۞۩ عضو مشارك ۩۞۩»


الصورة الرمزية ‏ابو قحطان
‏ابو قحطان غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 1606
 تاريخ التسجيل :  Jul 2012
 أخر زيارة : 2017-05-06 (11:04 PM)
 المشاركات : 157 [ + ]
 التقييم :  50
لوني المفضل : Cadetblue
windows_98_nt_2000ie
افتراضي التسويق بالعلاقات وأهميته



Bookmark and Share

تزداد المنافسة في السوق يوما بعد الآخر بشكل هائل ،و هذا بدوره فرض على الكثير من المؤسسات في شتى المجالات الكثير من التحديات ،و بالطبع أدت هذه المنافسة إلى زيادة حماس المؤسسات من أجل تحقيق نصيب سوقي متزايد حتى تتفوق على غيرها ،و بدأت تظهر الكثير من المفاهيم الحديثة التي تعين المؤسسات على تحقيق هذا ،و من أبرز هذه المفاهيم التي ظهرت مؤخرا في ظل التحديات التي تواجه الشركات مفهوم التسويق بالعلاقات ،و سوف نتعرف عبر السطور التالية لهذه المقالة على مفهومه ،و أهميته .

ما هو التسويق ..؟
يعرف التسويق على أنه مجموعة العمليات ،و الأنشطة التي تسعى للتعرف على احتياجات العملاء ،و من ثم طرح ،و تطوير المنتجات بالشكل الذي يشبع هذه رغبات ،و الاحتياجات لدى العملاء ،و هناك عدة تعريفات أخرى للتسويق من بينها أنه عملية تحاول تحديد رغبة العملاء ،و من ثم العمل على اشباع هذه الرغبة ،و جانب آخر يعرف بأنه نشاط يحاول تأمين ،و تلبية الاحتياجات المادية للسكان بشكل يحقق التوازن في السوق و دعم كفاءة مسار الحياة الاقتصادية ،و يعتبر التسويق ذات أهمية كبيرة بالنسبة للمؤسسة ،و المستهلك فهو يساعد المؤسسة على تحقيق أهدافها ،و زيادة أرباحها ،و يساعد المستهلك في اشباع رغباته ،و متطلباته .

ما هو مفهوم التسويق بالعلاقات ..؟
بداية ظهور مفهوم التسويق بالعلاقات كانت في عام 1983 ميلاديا ،و يعرفه كوتلر بأنه احد أهم النماذج المطورة من التسويق التي تسعى نحو التفكير بصيغة ارتباط و تبادل و تعاون الزبون على المدى الطويل مما يساعد على مواجهة المنافسة ،و من هنا نصل إلى أن الهدف الحقيقي من التسويق بالعلاقات هو خلق علاقة شخصية بين المؤسسة أو الشركة و عملائها ،و في سبيل ذلك تقوم الشركة بحفظ بيانات عملائها و التعرف على رغبات ،و تفضيلات هؤلاء العملاء ،و الحرص على الوفاء بها ،و اخبارهم بذلك مما يسهم في خلق نوع من الثقة ،و الراحة بين المؤسسة ،و العميل .

ما هي أهمية التسويق بالعلاقات ..؟
يسعى التسويق بالعلاقات إلى تحسين و زيادة أرباح الشركة أو المؤسسة ،و من خلال ما يلي .
* المحافظة على عملاء الشركة الحاليين بصورة أكبر من السعي نحو اكتساب علماء جدد .
* يسهم التسويق بالعلاقات في تعزيز التواصل بين العملاء و الشركة من خلال مجموعة محددة من الوسائل الحديثة سواء عبر شبكة الإنترنت أو عبر الهاتف .
* يحاول التسويق بالعلاقات اقامة علاقة دائمة بين الشركة ،و العملاء .

* يلتزم التسويق بالعلاقات بوعوده مع العملاء الدائمين سواء في تطوير الخدمات أو غير ذلك ،و هذا يعود بالنفع على المستهلك ،و يزيد شعوره بالرضا ،و يعود بالنفع على الشركة لأنه يكسبها سمعة طيبة ،و يحسن علاقاتها بعملائها .
* تمتاز العلاقة الدائمة مع العملاء بكونها علاقة طويلة الأجل فتدعم مركز الشركة بين غيرها من الشركات ،و تحقق لها ميزة دفاعية و تنافسية ،و مركز سوقي متميز .
* رفع حجم الطلب على منتجات الشركة ،و عروضها ،و ينشر الثقة ،و الالتزام بين الشركة ،و عملائها .

* يعود التسويق بالعلاقات بالنفع على الموظفين أيضاً فهو يضمن بقائهم في المنظمة لفترات طويلة لأن بالطبع العلاقات مع العملاء تتم من خلال الموظفين ،و من هنا أغلب الشركات لا تفضل أن تتخلى عن الموظفين الذي قاموا ببناء علاقات مع العملاء .
* يساعد التسويق بالعلاقات الشركات على تطوير منتجاتها من خلال التغذية العكسية فالمستهلك الذي يكون على علاقة دائمة بالشركة ينقل لها مقترحاته ،و آرائه في المنتج بالشكل الذي يقودها إلى تحسين ،و تطوير منتجاتها .



 

رد مع اقتباس
قديم 2016-11-02, 09:58 PM   #2 (المشاركة)
محسن الفيصل
«۩۞۩ عضو مشارك ۩۞۩»


الصورة الرمزية محسن الفيصل
محسن الفيصل غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 1635
 تاريخ التسجيل :  Jul 2012
 أخر زيارة : 2018-04-16 (07:33 PM)
 المشاركات : 159 [ + ]
 التقييم :  50
لوني المفضل : Cadetblue
windows_98_nt_2000ie
افتراضي




وفقكـ الله وباركـ الله فيكـ



 
 توقيع : محسن الفيصل

ارخِ يدك بالصدقة تُرخى حبال المصائب من على عاتقك
واعلم أن حاجتك إلى أجر الصدقة أشد حاجة من تتصدق عليه


رد مع اقتباس
قديم 2016-11-02, 10:44 PM   #3 (المشاركة)
أميرة القوم
«۩۞۩ عضو مميز ۩۞۩»


الصورة الرمزية أميرة القوم
أميرة القوم غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 5061
 تاريخ التسجيل :  Oct 2014
 أخر زيارة : 2018-04-11 (07:57 PM)
 المشاركات : 464 [ + ]
 التقييم :  50
لوني المفضل : Cadetblue
windows_98_nt_2000firefox
افتراضي




نقره لعرض الصورة في صفحة مستقلة



 

رد مع اقتباس
قديم 2016-11-04, 09:10 AM   #4 (المشاركة)
ابراهيم الزراقي
«۩۞۩ عضو مميز ۩۞۩»


الصورة الرمزية ابراهيم الزراقي
ابراهيم الزراقي غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 5095
 تاريخ التسجيل :  Oct 2014
 أخر زيارة : 2018-04-18 (07:45 PM)
 المشاركات : 526 [ + ]
 التقييم :  50
لوني المفضل : Cadetblue
windows_98_nt_2000firefox
افتراضي




نقره لعرض الصورة في صفحة مستقلة



 

رد مع اقتباس
قديم 2016-11-04, 11:38 AM   #5 (المشاركة)
‏المعلم الصبور
«۩۞۩ عضو فعال ۩۞۩»


الصورة الرمزية ‏المعلم الصبور
‏المعلم الصبور غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 3604
 تاريخ التسجيل :  Jun 2013
 أخر زيارة : 2018-02-09 (12:10 PM)
 المشاركات : 241 [ + ]
 التقييم :  50
لوني المفضل : Cadetblue
windows_98_nt_2000ie
افتراضي




شكرا لكِ وجزيتم كل خير



 

رد مع اقتباس
قديم 2017-04-03, 12:20 PM   #6 (المشاركة)
ملاك الروح
«۩۞۩ عضو مميز ۩۞۩»


الصورة الرمزية ملاك الروح
ملاك الروح غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 4843
 تاريخ التسجيل :  Aug 2014
 أخر زيارة : 2018-04-16 (06:06 PM)
 المشاركات : 648 [ + ]
 التقييم :  50
لوني المفضل : Cadetblue
windows_98_nt_2000firefox
افتراضي




نقره لعرض الصورة في صفحة مستقلة



 

رد مع اقتباس
 
إضافة رد
أدوات الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة
Trackbacks are معطلة
Pingbacks are معطلة
Refbacks are معطلة


المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
عرض بوربوينت عن التفكير الإبداعي وأهميته ومجالاته أبو أنس برامج ومواد المراحل التعليمية 4 2016-09-12 11:29 PM
الطابور الصباحي وأهميته التربوية بنت الوادي ملتقى مدارس وادي فاطمة التعليمية والعلمي العام 8 2016-08-19 09:09 PM
صدق القاضي وأهليته عبدالله القحطاني المحكمة العامة وكتابة العدل بالجموم 16 2016-04-15 11:36 AM
فحص الماموجرام وأهميته للنساء لذة غرام الطب والصحة 4 2015-08-25 08:09 PM
التفاعل الاجتماعي وأهميته في تقوية العلاقات ساعية للمجد ملتقى تطوير الذات 13 2015-04-17 11:31 AM





1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59