بوابة وادي فاطمة الالكترونية
 

العودة   بوابة وادي فاطمة الالكترونية > «۩۞۩ بوابة وادي فاطمة التعليمية ۩۞۩» > ملتقى تطوير الذات

إضافة رد
قديم 2016-02-06, 01:23 PM   #1 (المشاركة)
بدوي البلادي
«۩۞۩ عضو مميز ۩۞۩»


الصورة الرمزية بدوي البلادي
بدوي البلادي غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 3472
 تاريخ التسجيل :  Jun 2013
 أخر زيارة : 2017-10-20 (05:00 PM)
 المشاركات : 547 [ + ]
 التقييم :  50
لوني المفضل : Cadetblue
windows_98_nt_2000ie
افتراضي 7 أسباب تدفع المديرين للتعامل مع موظفيهم مثل العملاء



Bookmark and Share

تتميز الشركة أو المؤسسة بنجاحها ويعتمد ذلك بشكل كبير على العاملين بها، وفي كثير من الأحيان تكتب هذه المقولة في العديد من الشركات، ولكن رؤساء العمل والمديرين يهتمون بشكل رئيسي بالمستثمرين الذين يدرون أرباحاً ويحاولون بشتى الطرق إسعاد عملاءهم، بينما يأتي إرضاء الموظفين ربما في المرتبة الثالثة من الأولويات.

نقره لعرض الصورة في صفحة مستقلة

ويتلاشى هذا النهج شيئاً فشيئاً بسبب شدة التنافسية ومحاولة الكثير من الشركات جذب أكبر عدد من الموظفين المهرة، ونشر "Inc" تقريراً عن سبعة أسباب ربما تدفع المديرين للتعامل مع الموظفين مثلما يعاملون أفضل عملائهم من أجل زيادة المبيعات والإيرادات والربحية.

7 أسباب تدفع المدير أو رئيس العمل للتعامل مع الموظفين مثل العملاء

01 الالتزام بتعزيز الإنتاج
- تمتن الشركات للعملاء والمستثمرين بسبب ما يجنونه من إيرادات وعائد يجعلها تواصل أنشطتها.
- يرى أحد الخبراء أن منح الموظفين نفس الاهتمام والتقدير أمر أساسي، لأنه لو لم يلتزم العاملون بإنتاجهم لتقديم خدمة أو سلعة لعميل ما، فإن الشركات لن تستمر، أو على الأقل لن تنجح مثل ما هو مخطط له.

02 امتلاك رؤية أفضل
- تركز جميع الشركات غالباً على التواصل مع العملاء – خاصة الكبار منهم – ومن الضروري انتهاج نفس النهج مع الموظفين وكبار المنتجين والتواصل معهم باستمرار كالسؤال عن أحوالهم ومعرفة أدوارهم.
- يمثل هذا النهج إجراءً وقائياً لعدم تفاقم أي مشكلة بين العاملين تدفع أحدهم إلى الاستقالة، كما يؤثر ذلك بالطبع على احتواء أي أزمة تحدث داخل المؤسسة أو الشركة، ويرى خبراء أن المديرين الذين يهتمون بعملائهم فقط يجب عليهم الاستقالة.

03 توفير خدمة أفضل للعملاء
- من الضروري التأكيد على إسعاد وإرضاء الموظفين لأن العميل يبدأ التعامل مع الشركة من خلالهم.
- حتى لو تتبع الموظفون تعليمات خدمة العملاء بدقة وكانوا غير سعداء، فسوف يشعر العميل بعدم تقديم الخدمة بحرفية سواء من خلال الهاتف أو التعامل وجهاً لوجه، وهو ما سيؤثر بالطبع على الإنتاجية والمبيعات.

04 اكتساب ثقة العاملين
- يعمل الكثير من المديرين وأصحاب الشركات على محاولة اكتساب ثقة العملاء، ويجب العمل على ذلك أيضاً مع الموظفين.
- يبرز ذلك عن طريق إبداء الاهتمام ومحاولة إرضائهم والالتزام بمساعدتهم لاكتساب ثقتهم، فحينما يثق الموظف بمديره وبقيادة الشركة التي يعمل لديها، فإن ذلك سيزيد إنتاجيته ويحفزه على تطوير ذاته ليصبح أفضل باستمرار.

05 بث الثقة في نجاح الشركة
- إذا بدأ أحد ما تأسيس شركة جديدة وعين موظفين لديه، فمن الضروري أن يحفزهم على زيادة الإنتاجية والتأكيد على زرع ثقتهم بمستقبل هذه الشركة ونجاحها.
- لو لم تكن هناك ثقة لدى الموظفين في الشركة ونجاحها، فسوف يتولد لديهم شعور بالإحباط والخوف على مستقبلهم والرغبة في الاستقالة إذا وجدوا مكاناً أفضل أو راتباً أعلى مع مزيد من الاستقرار.

06 استمرار الدعم حتى في الأوقات الصعبة
- بالنسبة لرئيس العمل، لا يرغب على الإطلاق في التفكير أو الحديث عن إمكانية مرور الشركة بأوقات صعبة، ولكن إن آجلاً أو عاجلاً، تمر أغلب المؤسسات بهذا الأمر، وحينما يحدث، فإن الطريقة التي تم التعامل بها مع الموظفين سوف تلقى صدى كبيراً في تلك الظروف.
- حينما تتولد الثقة بين المدير والعاملين، فإن ذلك ينمي لديهم الولاء للشركة والرغبة الدائمة في البقاء والعمل بجهد أكبر حتى في أحلك الظروف إلى أن تمر الأزمة بسلام.

07 بناء قادة متميزين لصالح العمل في المستقبل
- حينما تنمو شركة ما، تتزايد الحاجة لمسؤولين تنفيذيين جدد من أجل تولي أدوار قيادية وتحمل أعباء ومسؤوليات أكبر، بالطبع يمكن توظيف أشخاص متميزين من خارج الشركة، ولكن سيستغرق ذلك وقتاً أكبر للتدريب ومعرفة وتنفيذ المهام بكفاءة وفهم ما يجب عمله.
- لن يحتاج رئيس العمل لوقت إذا أراد مسؤولاً تنفيذياً ووجده في شركته – خاصة إذا كان هذا الموظف راضياً وسعيداً – وبالتالي، فإن الأمر سيكون أكثر مرونة وكفاءة في سير العمل وأكثر استقرارً للهيكل الإداري.



 

رد مع اقتباس
قديم 2016-02-08, 07:37 PM   #2 (المشاركة)
لعيونها جيت
«۩۞۩ عضو مميز ۩۞۩»


الصورة الرمزية لعيونها جيت
لعيونها جيت غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 4844
 تاريخ التسجيل :  Aug 2014
 أخر زيارة : 2017-11-20 (06:53 PM)
 المشاركات : 494 [ + ]
 التقييم :  50
لوني المفضل : Cadetblue
windows_98_nt_2000safari
افتراضي




نقره لعرض الصورة في صفحة مستقلة



 

رد مع اقتباس
قديم 2016-02-09, 09:48 PM   #3 (المشاركة)
زينه المزيونه
«۩۞۩ عضو فعال ۩۞۩»


الصورة الرمزية زينه المزيونه
زينه المزيونه غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 2008
 تاريخ التسجيل :  Sep 2012
 أخر زيارة : 2017-09-29 (07:25 AM)
 المشاركات : 247 [ + ]
 التقييم :  50
لوني المفضل : Cadetblue
windows_98_nt_2000ie
افتراضي




رحم الله والديكـ وبارك الله فيكـ



 

رد مع اقتباس
قديم 2016-02-12, 09:11 AM   #4 (المشاركة)
حمزه الصبحي
«۩۞۩ عضو فعال ۩۞۩»


الصورة الرمزية حمزه الصبحي
حمزه الصبحي غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 3569
 تاريخ التسجيل :  Jun 2013
 أخر زيارة : 2017-10-06 (11:23 AM)
 المشاركات : 365 [ + ]
 التقييم :  50
لوني المفضل : Cadetblue
windows_98_nt_2000ie
افتراضي




شكرا وبارك الله فيكم



 

رد مع اقتباس
قديم 2016-02-12, 10:44 AM   #5 (المشاركة)
احمد الغامدي
«۩۞۩ عضو مميز ۩۞۩»


الصورة الرمزية احمد الغامدي
احمد الغامدي غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 5096
 تاريخ التسجيل :  Oct 2014
 أخر زيارة : يوم أمس (02:48 PM)
 المشاركات : 430 [ + ]
 التقييم :  50
لوني المفضل : Cadetblue
windows_98_nt_2000firefox
افتراضي




نقره لعرض الصورة في صفحة مستقلة



 

رد مع اقتباس
قديم 2016-02-16, 07:50 PM   #6 (المشاركة)
عيون العز
«۩۞۩ عضو مميز ۩۞۩»


الصورة الرمزية عيون العز
عيون العز غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 4961
 تاريخ التسجيل :  Sep 2014
 أخر زيارة : 2017-11-22 (06:16 PM)
 المشاركات : 432 [ + ]
 التقييم :  50
لوني المفضل : Cadetblue
windows_98_nt_2000firefox
افتراضي




نقره لعرض الصورة في صفحة مستقلة



 

رد مع اقتباس
قديم 2016-02-17, 05:38 PM   #7 (المشاركة)
ساجدة لله
«۩۞۩ عضو فعال ۩۞۩»


الصورة الرمزية ساجدة لله
ساجدة لله غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 4921
 تاريخ التسجيل :  Sep 2014
 أخر زيارة : 2017-11-23 (08:26 PM)
 المشاركات : 363 [ + ]
 التقييم :  50
لوني المفضل : Cadetblue
windows_98_nt_2000firefox
افتراضي




كل الشكر لكمـ والله يعطيكمـ العافية



 
 توقيع : ساجدة لله



رد مع اقتباس
قديم 2016-04-08, 06:27 PM   #8 (المشاركة)
بنت المساعيد
«۩۞۩ عضو مميز ۩۞۩»


الصورة الرمزية بنت المساعيد
بنت المساعيد غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 4922
 تاريخ التسجيل :  Sep 2014
 أخر زيارة : 2017-11-08 (08:38 PM)
 المشاركات : 420 [ + ]
 التقييم :  50
لوني المفضل : Cadetblue
windows_98_nt_2000firefox
افتراضي




شكرا وبارك الله فيكم



 
 توقيع : بنت المساعيد

البيت الذي يخلو من كتاب هو بيت بلا روح


رد مع اقتباس
قديم 2016-04-15, 11:48 AM   #9 (المشاركة)
غمزة دلع
«۩۞۩ عضو مميز ۩۞۩»


الصورة الرمزية غمزة دلع
غمزة دلع غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 4914
 تاريخ التسجيل :  Sep 2014
 أخر زيارة : 2017-11-17 (12:38 PM)
 المشاركات : 411 [ + ]
 التقييم :  50
لوني المفضل : Cadetblue
windows_98_nt_2000firefox
افتراضي




شكراً مع أج ــمل وأرق باقات الورد



 
 توقيع : غمزة دلع



رد مع اقتباس
 
إضافة رد
أدوات الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة
Trackbacks are معطلة
Pingbacks are معطلة
Refbacks are معطلة


المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
الفرق بين خدمة العملاء و رضى العملاء المعتز بالله العلوم القانونية والاقتصادية 5 2017-02-27 09:47 PM
أسباب تدفع الرجال للامتناع عن التعبير عن أحاسيسهم تجاه المرأة ‏محمد الجابري ملتقى الاسرة 5 2016-08-10 06:11 PM
4 توصيات تساعد المديرين على تحفيز التفوق في الأداء ‏وحيد العمري العلوم القانونية والاقتصادية 5 2016-08-07 07:24 PM
أسباب تردد المديرين في تطبيق إدارة الأداء حسن الكلام العلوم القانونية والاقتصادية 5 2016-08-07 07:24 PM
أسباب التي تدفع إلى الهجرة مثقال العلوم الإنسانية والتربية والفنون 6 2013-04-01 08:38 PM





1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61