بوابة وادي فاطمة الالكترونية
 

العودة   بوابة وادي فاطمة الالكترونية > «۩۞۩ بوابة وادي فاطمة التعليمية ۩۞۩» > العلوم القانونية والاقتصادية

العلوم القانونية والاقتصادية القانون - قوانين الاقتصاد - قوانين السياسة - قوانين الشريعة


إضافة رد
قديم 2014-02-28, 09:48 AM   #1 (المشاركة)
عاشق الخير
«۩۞۩ عضو فعال ۩۞۩»


الصورة الرمزية عاشق الخير
عاشق الخير غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 4571
 تاريخ التسجيل :  Feb 2014
 أخر زيارة : 2018-01-24 (06:05 AM)
 المشاركات : 231 [ + ]
 التقييم :  50
لوني المفضل : Cadetblue
windows_98_nt_2000ie
افتراضي القولبة و إدارة الاعمال



Bookmark and Share

القولبة و إدارة الاعمال
لقد قام إبراهيم ببيع جهاز لاب توب لاحد العملاء بنظام التقسيط ، ولكن في هذه المرة لم يتبع كل الاجراءات التي يتبعها مثل المرات السابقة ، فاكتفى فقط بتصوير البطاقة الشخصية للعميل ، ولم يلتفت ان العميل لم يوقع بإمضائه على استلام اللاب توب.
وعندما عاتبه رئيسه في العمل على هذا التصرف ، قال إبراهيم لمشرفه : لا تقلق فمن اشتراه يعمل طبيبا ، ولابد وأنه سيدفع الاقساط في موعدها.

لا تعجب من رد إبراهيم.
كثير ممن يعملون في إدارة الاعمال يتصرفون بهذه الطريقة بعد أن يقعون تحت هذا التأثير دون إن يعلموأ.

إنه تأثير القولبة Stereo Typing.
القولبة هي ان تسقط مجموعة من الاحكام ـ الجاهزة بدماغك ـ مباشرة على شخص ما عندما ترى صفة أو فعل معين فيه.

•إنك بمجرد أن تعلم أن ماجد طبيبا .. فتسقط احكامك المسبقة أن ماجد أمينا وذكيا وعقلانيا وغالبا والده ووالدته اطباء ايضا.

•محمد ملتحي .. لابد وانه شيخا ويتقي الله ويقيم الليل ويحفظ القرآن ولا مانع من ترشيحه لوظيفة محاسب لانه سيحافظ على أموال الشركة.

•وربما تتم قولبة محمد الملتحي بطريقة اخرى .. إنه إرهابيا ومتشددا ولا يستطيع أن يتولى منصبا قياديا أو يتعامل مع الجمهور نظرا لرجعيته الشديدة وعدم قبوله للاخر.

•وهذا محمود ينتمي لجماعة معينة .. إنه لا عقل له ويتبع الاوامر الصادرة له دون أدنى تفكير أو تدبر ... الخ ، ومن ثم لا وجود لمثل هذه الشخصيات الغير مبدعة بالمؤسسة.

•وهذه نرمين تؤيد نظم الحكم التقليدية .. إنها تستبيح الدماء وانتهاك الاعراض ولا تحب الحرية .. الخ ، إن مثل هذه الشخصيات تسسب مشاكل داخل المؤسسة

القولبة والعمل:
وكما هو واضح أن القولبة تؤثر في حكمك على الاشخاص ، ولإن علم الإدارة يعتمد في جوهره على تحقيق الاهداف من خلال الآخرين ، فعلينا أن نتنبه لمثل هذا التأثير الخطير الذي يسبب تأثيرا ملحوظا عليك أثناء اتخاذك لبعض القرارات ومن ثم عرقلة العمل دون أن نلتفت لذلك.

قد تتعرض للقولبة أثناء إجراء مقابلات الترشيح Comprehensive Interview ، فتقبل مترشح أو ترفضه ، وبالتبعية قد تكبد المؤسسة أموالا أو قد تضيع عليها فرصة للحصول على احد المواهب.
قد لا تحقق العدالة الداخلية Internal Equity من خلال الحوافز والمكافأت ونظم التعويضات بسبب تلك القولبة التي تجعلك تصدر احكام مسبقة على الموظفين.
كما تؤثر القولبة على تقييم اداء الموظفين Performance Appraisal فتقبل من هذا الموظف فعلا ولا تقبل نفس الفعل من موظف اخر.
ويظهر هذا التاثير بجلاء ووضوح في خدمة العملاء ، يأخذ هذا العميل أفضل معاملة وخدمة ولا يحصل عليها العميل الاخر بسبب قولبة موظف خدمة العملاء للمستهلكين أو العملاء ، والمشكلة الكبرى عندما لا تتم القولبة من الموظف فقط للعميل ، بل من المؤسسة نفسها فتكون القولبة من المؤسسة تجاه أي عميل يظهر عليه الصفة أو الفعل المؤدي للقولبة ، إي ان القولبة تصبح من ثقافة المؤسسة Organizational Culture.
وهذا رجل المبيعات يعطي خصومات خاصة لهذا العميل بمجرد أن يرى صفة معينه فيه ولا يعطيه للاخر لوجود صفة فيه.
وعموما القولبة يمكن أن تظهر في أي قسم أو من خلال التعامل للمؤسسة داخليا أو خارجيا لذا وجب علينا أن نتحرر من هذا التأثير وأن نتنبه له ، ونحاول استخدام الادلة والمنطق للحكم واستخدام الوسائل العليمة كالاختبارات أو الاستقصاءات ، وان نكون دائما في فرضية العدم null hypothesis وعدم فرض أي حكم حتى مع ظهور تلك الصفة إلا بدليل يؤيد أو بدليل ينفي.

استشاري إدارة اعمال : سامر عوض



 

رد مع اقتباس
قديم 2014-02-28, 05:33 PM   #2 (المشاركة)
عويد الهاجري
«۩۞۩ عضو فعال ۩۞۩»


الصورة الرمزية عويد الهاجري
عويد الهاجري غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 3508
 تاريخ التسجيل :  Jun 2013
 أخر زيارة : 2014-04-24 (06:39 PM)
 المشاركات : 210 [ + ]
 التقييم :  50
لوني المفضل : Cadetblue
windows_98_nt_2000ie
افتراضي




افادنا الله بعلمكـ وانار دربكـ
وتقبلوا مروري



 

رد مع اقتباس
قديم 2014-02-28, 06:12 PM   #3 (المشاركة)
بدر الشويلعي
«۩۞۩ عضو فعال ۩۞۩»


الصورة الرمزية بدر الشويلعي
بدر الشويلعي غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 1668
 تاريخ التسجيل :  Jul 2012
 أخر زيارة : 2017-05-12 (10:06 PM)
 المشاركات : 278 [ + ]
 التقييم :  50
لوني المفضل : Cadetblue
windows_98_nt_2000ie
افتراضي





بارك الله فيك وأثابك ونفع بك



 

رد مع اقتباس
قديم 2014-02-28, 06:22 PM   #4 (المشاركة)
عاطي المطيري
«۩۞۩ عضو مشارك ۩۞۩»


الصورة الرمزية عاطي المطيري
عاطي المطيري غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 3577
 تاريخ التسجيل :  Jun 2013
 أخر زيارة : 2014-04-11 (04:34 PM)
 المشاركات : 153 [ + ]
 التقييم :  50
لوني المفضل : Cadetblue
windows_98_nt_2000safari
افتراضي




بارك الله فيكم على ما نقلتم لنا
وفي ميزان حسناتكم




 

رد مع اقتباس
قديم 2014-10-09, 08:29 PM   #5 (المشاركة)
قاهر الصعاب
«۩۞۩ عضو فعال ۩۞۩»


الصورة الرمزية قاهر الصعاب
قاهر الصعاب غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 4666
 تاريخ التسجيل :  May 2014
 أخر زيارة : 2018-01-30 (08:41 PM)
 المشاركات : 269 [ + ]
 التقييم :  50
لوني المفضل : Cadetblue
windows_98_nt_2000ie
افتراضي




جزاكم الله كل الخير وكل عام وانتم بخير



 

رد مع اقتباس
قديم 2014-11-07, 07:57 AM   #6 (المشاركة)
بدوي البلادي
«۩۞۩ عضو مميز ۩۞۩»


الصورة الرمزية بدوي البلادي
بدوي البلادي غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 3472
 تاريخ التسجيل :  Jun 2013
 أخر زيارة : 2018-01-14 (11:12 AM)
 المشاركات : 541 [ + ]
 التقييم :  50
لوني المفضل : Cadetblue
windows_98_nt_2000ie
افتراضي




نقل اكثر من رائع
بارك الله فيك وجزاك كل الخير



 

رد مع اقتباس
قديم 2014-11-08, 01:34 PM   #7 (المشاركة)
بادي البركاتي
«۩۞۩ عضو مميز ۩۞۩»


الصورة الرمزية بادي البركاتي
بادي البركاتي غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 3468
 تاريخ التسجيل :  Jun 2013
 أخر زيارة : 2018-01-11 (08:23 PM)
 المشاركات : 421 [ + ]
 التقييم :  50
لوني المفضل : Cadetblue
windows_98_nt_2000firefox
افتراضي




لكم خالص احترامي
ودمتم برضى من الرحـمن



 

رد مع اقتباس
قديم 2014-11-09, 05:31 PM   #8 (المشاركة)
جريم الصبحي
«۩۞۩ عضو مميز ۩۞۩»


الصورة الرمزية جريم الصبحي
جريم الصبحي غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 3491
 تاريخ التسجيل :  Jun 2013
 أخر زيارة : 2018-01-20 (07:51 PM)
 المشاركات : 528 [ + ]
 التقييم :  50
لوني المفضل : Cadetblue
windows_98_nt_2000ie
افتراضي




يعطيكم العافيه وشكرا لكم



 

رد مع اقتباس
قديم 2015-01-07, 04:56 PM   #9 (المشاركة)
صقرالعرب
«۩۞۩ عضو مميز ۩۞۩»


الصورة الرمزية صقرالعرب
صقرالعرب غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 4960
 تاريخ التسجيل :  Sep 2014
 أخر زيارة : 2018-02-14 (06:09 PM)
 المشاركات : 571 [ + ]
 التقييم :  50
لوني المفضل : Cadetblue
windows_98_nt_2000firefox
افتراضي




نقره لعرض الصورة في صفحة مستقلة



 

رد مع اقتباس
قديم 2015-01-16, 09:10 AM   #10 (المشاركة)
ابراهيم الزراقي
«۩۞۩ عضو مميز ۩۞۩»


الصورة الرمزية ابراهيم الزراقي
ابراهيم الزراقي غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 5095
 تاريخ التسجيل :  Oct 2014
 أخر زيارة : 2018-02-16 (04:23 PM)
 المشاركات : 480 [ + ]
 التقييم :  50
لوني المفضل : Cadetblue
windows_98_nt_2000safari
افتراضي




نقره لعرض الصورة في صفحة مستقلة



 

رد مع اقتباس
 
إضافة رد
أدوات الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة
Trackbacks are معطلة
Pingbacks are معطلة
Refbacks are معطلة


المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
جدول لتنظيم الاعمال المنزليه غروب الشمس ملتقى الاسرة 5 2016-08-02 09:19 PM
فكر كرجال الاعمال صقر الغروب ملتقى تطوير الذات 11 2016-04-15 10:54 AM
القولبة بالدوران rotary molding سليل الورد العلوم التطبيقية - العلوم البحتة 4 2015-10-17 10:46 AM
دور الاعلام في بناء الدولة والمجتمع ساعد وطني البوابة العامة 7 2015-08-02 08:34 AM
الاغماء حمود سلطان الطب والصحة 4 2013-06-29 08:02 PM





1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59