بوابة وادي فاطمة الالكترونية
 

العودة   بوابة وادي فاطمة الالكترونية > «۩۞۩ بوابة وادي فاطمة التعليمية ۩۞۩» > العلوم القانونية والاقتصادية

العلوم القانونية والاقتصادية القانون - قوانين الاقتصاد - قوانين السياسة - قوانين الشريعة


إضافة رد
قديم 2013-11-26, 07:35 PM   #1 (المشاركة)
عليان الحربي
«۩۞۩ عضو فعال ۩۞۩»


الصورة الرمزية عليان الحربي
عليان الحربي غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 4053
 تاريخ التسجيل :  Sep 2013
 أخر زيارة : 2018-11-17 (01:31 PM)
 المشاركات : 256 [ + ]
 التقييم :  50
لوني المفضل : Cadetblue
windows_98_nt_2000ie
افتراضي جميع المبيعات تبدأ بمحادثة بسيطة



Bookmark and Share

جميع المبيعات تبدأ بمحادثة بسيطة
قد تكون محادثة بينك وبين العميل أو العملاء المحتملين ، او بين واحد من العملاء و إحالة محتملة، أو بين أحد زملائك و الإحالة المحتملة. و تستند دورة المبيعات الفعالة على تحويل هذه المحادثات البسيطة الى علاقات من الثقة مع العملاء المحتملين مع مرور الوقت . نحن نعلم أن الناس تشتري من البائع الذى تحبه وتثق فيه ، وعليك أن تبدأ فى كسب هذه الثقة عندما تكون قادرا على الإجابة على الأسئلة الأساسية التالية :
1 . من هو العميل المستهدف؟
2 . ما الذي يبحثون عنه ؟
3 . اين يبحثون عنه ؟
4 . اين يبحث السوق المستهدف عنك ؟
5 . لماذا سيختاروك أنت ؟

6 . كيف تفضل ان يتعاملوا معك ؟
المفتاح رقم 1 : من هو عميلك المستهدف ؟
عليك أن تختار الشخص الذي ترغب في أن تٌدخله إلى دورة المبيعات الخاصه بك . كلما كنت اكثر تحديدا ، كلما كان ذلك أفضل ,اعهد بالتسويق عن منشأتك إلى شخص معين أو منظمة معينة حتى يساعدك فى خلق التواصل مع هذا العميل و بناء الموده بينكما بحديثه معه , هى الخطوة الأولى المهمه في تطوير العلاقة مع العملاء المحتملين. عندما تتحدث او تكتب مباشرة إلى هذا العميل ، سوف يقدر اتصالك, و سيشعر انك حقا تعرف و تفهم احتياجاته ورغباته. تلك الخطوه وحدها تقطع شوطا طويلا نحو بناء الثقة التي تريدها مع العملاء التي تسعى اليهم.
المفتاح رقم 2 : ما الذي يبحثون عنه ؟
عليك ان تفهم تماما ما الذى يبحث عنه العملاء المحتملين - وبعبارة أخرى ، ما هي أنواع المنتجات أو الخدمات، على وجه التحديد التى يشتروها لتحل مشاكلهم و تحقق أهدافهم . من المهم جدا أن تكون واضحا فى إجاباتك لأنك إذا كنت لا تعرف ما الذى يبحثون عنه ، فإنك لن تعرف أي نوع من العروض تقدمها لجعلهم في دورة مبيعاتك. نحن عادة ما نقدم العروض التي نعتقد أنها ذات صلة ونتحدث عنها مع العميل. حان الوقت لوضع السوق الذى تستهدفه امامك أولا والعمل على فهم ما يبحث عنه وتلبيته ثم التحدث مع العميل. ثم يمكنك أن تقرر ما سوف تقدمه له (منتجات أو خدمات ) التي من شأنها تلبية احتياجاتهم.
المفتاح رقم 3 : اين يبحثون عنه؟
متى يبحث الناس أو المنشآت في السوق المستهدف عن الخدمات التي تقدمها؟ ما الحاجه التى تحدث في حياتهم الشخصية أو حياة العمل بالنسبة لهم لشراء هذا النوع من المنتج او الخدمة التي تقدمها ؟ متى تصبح هذه الحاجه ملحه للدرجه التى تدفعهم لشراء المنتج او الخدمات التي تقدمها ؟ قد يكونوا مهتمين بما تفعله ، و العروض قد يتردد صداها معهم ، لكنهم ليس لديهم حاجه لما تعرض فى هذا الوقت . هذا هو السبب في وجود دورة مبيعات قوية ولذلك فالتواصل معهم مهم جدا . عليك أن تجعل من السهل بالنسبة لهم الدخول إلى بيئة العمل الخاصة بك والاقتراب اقرب وأقرب من العروض التى تقدمها مع مرور الوقت . عندما يشعروا بالحاجه ، سوف يمدوا يدهم لك ليشتروا ما تعرض. المهم هو إبقاء الحوار مستمرا .
المفتاح رقم 4 : اين يبحث السوق المستهدف عنك ؟
هل تعرف أين يبحث السوق الذى تستهدفه عنك ؟ هل يبحثوا على الانترنت ؟ هل يقرءون المجلات؟ هل يسألون أصدقائهم للإحالات لهذا النوع من الخدمة التى توفرها ؟ ما هي الأنواع الأخرى من المهنيين ورجال الأعمال الذين يسألونهم عن إحالات ؟ إذا كنت لا تعرف ، اسال الزبائن الحاليين - أو الأفضل من ذلك ، في كل مرة يأتيك عميل إسأله، " كيف تعرفت على منشأتنا ؟ " هذا ينبغي أن يكون دائما واحدة من أولى اهتمامتك فى الحوار مع العميل الجديد, أن تسأل من اين عرفك . إذا كنت بدأت للتو وليس لديك عملاء ، اسأل زميل كيف عثر على زبائنه.
المفتاح رقم 5: لماذا سيختاروك أنت ؟
هذا هو السؤال الكبير . لماذا يختاروك انت بالذات ؟ هل انت ذات مصداقية في مجال عملك ؟ ما الذي يجعلك أفضل خيار بالنسبة لهم ؟ ما هو الفريد من نوعه عنك أو الحلول التي تقدمها؟ ماذا أنت تمثل بالنسبه لهم ؟ من الأهمية بمكان أن تضع تواضعك جانبا و تعبر عن نفسك بوضوح و بكل ثقة - لا إجابات ضعيفه على هذه الأسئلة . فكر في المرة الأخيرة التي ذهبت بحثا عن مساعدة الخبراء . عندما تحدثت مع مورد للاستفسار عن الخدمات التى يقدمها ، وعن خبرته ، و إذا كان يمكن أن يساعدك ، آخر شيء كنت تريد أن تسمعه ، "حسنا، أنا أعرف ما أفعله . أنا قد اكون قادرا على مساعدتك. هذه لهجه غير واثقه ابتعد عنها تماما. قد تشعر بعدم الارتياح في البداية، ولكنك مع الوقت ستعتاد على ان تقول للعميل: "إن أفضل شيء بالنسبة لك هو منشأتنا! " أمرا مفروغا منه، اننا الأفضل" قد يكون هذا الكلام جرىء جدا بالنسبة لك، ولكنك تحتاج ان تكون قادرا على قوله ، "لقد اتيت إلى الشخص المثالي . بالتأكيد ، أستطيع مساعدتك ، أنا خبير في ما أقوم به ، هذه هي الطريقة التي يمكن أن تساعد لان ثقتك بنفسك تنتقل للعميل المهم ان تكون صادقا فى ما تقول وانك قادرا بالفعل. " المفاخرة هى مقارنة نفسك للآخرين و اعلان انك تتفوق عليهم. لكن اعلان نقاط قوتك ،و مهاراتك ،و خبرتك وقدرتك على المساعدة ليست تفاخر . هذا ما يتوقع الزبائن المحتملين منك، ويحتاجوا أن يسمعوه منك فى حديثك معه ليطمئنوا على جوده ما يشتروه ويدفعوا من مالهم مقابله.
المفتاح رقم 6: كيف تفضل ان يتعاملوا معك ؟
بمجرد ان عرف العملاء المحتملين عن خدماتك، كيف تريدهم ان يتفاعلوا أو يتواصلوا معك؟ هل تريد منهم أن يتصلوا بمكتبك ؟ هل تريد منهم الاشتراك في النشرة الإخبارية الخاصة بك على موقعك على الانترنت ؟ ما الذي تريد العملاء المحتملين أن يفعلوا؟ بطبيعة الحال ، انت تريدهم ان يشتروا فورا و بأعلى سعر يمكنك الحصول عليه للمنتج أو البرنامج أو الخدمة التى تبيعها، ولكن هذا أمر نادر الحدوث. معظم العملاء المحتملين بحاجة للتعرف عليك و ان يثقوا بك مع مرور الوقت وليس فورا . إنهم يحتاجوا الهدوء وحثهم تدريجيا نحو تغيير ما يتصوروه فى أن تكون عروضك عالية المخاطر . سوف تحتاج للتواصل مع العملاء المحتملين سبع مرات على الاقل في المتوسط ​​قبل أن يقرروا الشراء منك . هذا ليس هو الحال دائما ، ولكن إذا فهمت هذا المبدأ ، سوف تكون على الطريق لوضع نفسك على ارض صلبة أسرع بكثير من إذا حاولت الانخراط في عمليه البيع من خطوة واحدة . مثال: " مرحبا ، أنا ..... ؛ اريد ان اعرض عليك اليوم ......؟ "هذه الطريقه لن تكون فعالة . بالتأكيد هذه ليست الطريقة لكسب علاقه على اساس صلب . يتعين عليك أن تبيع خطوة بخطوه ، حتى لا يشعر العميل انك متلهف للبيع فتخيفه و تبعده عنك للابد.
بوضوح الإجابة على هذه الأسئلة الستة سوف تساعدك على تحديد ما تريد تقديمه للعملاء المحتملين ، وتشكيل لغه الحوار الفعال مع العميل المحتمل,كما أنها سوف تساعد أيضا على صياغة دورة المبيعات الأكثر فعالية.

المصدر: د نبيهه جابر



 

رد مع اقتباس
قديم 2013-11-27, 08:06 PM   #2 (المشاركة)
‏سيف العدالة
«۩۞۩ عضو فعال ۩۞۩»



الصورة الرمزية ‏سيف العدالة
‏سيف العدالة غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 4037
 تاريخ التسجيل :  Sep 2013
 أخر زيارة : 2018-11-03 (07:28 AM)
 المشاركات : 218 [ + ]
 التقييم :  50
لوني المفضل : Cadetblue
windows_98_nt_2000ie
افتراضي




شكرا لكم وتقبلوا مروري



 

رد مع اقتباس
قديم 2013-11-27, 08:31 PM   #3 (المشاركة)
سلطان الروقي
«۩۞۩ عضوية ذهبية ۩۞۩»


الصورة الرمزية سلطان الروقي
سلطان الروقي غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 828
 تاريخ التسجيل :  Nov 2010
 أخر زيارة : 2015-12-22 (10:13 PM)
 المشاركات : 1,918 [ + ]
 التقييم :  50
لوني المفضل : Cadetblue
windows_98_nt_2000firefox
افتراضي




شكراً والله يعطيكم العافية



 
 توقيع : سلطان الروقي



رد مع اقتباس
قديم 2013-11-29, 09:50 AM   #4 (المشاركة)
عاطي المطيري
«۩۞۩ عضو مشارك ۩۞۩»


الصورة الرمزية عاطي المطيري
عاطي المطيري غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 3577
 تاريخ التسجيل :  Jun 2013
 أخر زيارة : 2014-04-11 (05:34 PM)
 المشاركات : 152 [ + ]
 التقييم :  50
لوني المفضل : Cadetblue
windows_98_nt_2000ie
افتراضي




بارك الله فيكم على ما نقلتم لنا
وفي ميزان حسناتكم



 

رد مع اقتباس
قديم 2013-12-20, 05:54 PM   #5 (المشاركة)
سمو الابداع
«۩۞۩ مشرف عام ۩۞۩»


الصورة الرمزية سمو الابداع
سمو الابداع غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 973
 تاريخ التسجيل :  Dec 2010
 أخر زيارة : 2018-08-23 (12:35 AM)
 المشاركات : 12,562 [ + ]
 التقييم :  50
 الدولهـ
Saudi Arabia
 الجنس ~
Male
لوني المفضل : Cadetblue
windows_98_nt_2000firefox
افتراضي




شكرا لكـ والله يعطيكـ العافية



 
 توقيع : سمو الابداع

كُنْ كَالْوَرْدِ- كُلَّمَا جُرِحَ -بِزَخَّاتِ الْمَطَرِ- فَاحَ عِطْرًا



رد مع اقتباس
قديم 2016-07-30, 10:19 AM   #6 (المشاركة)
أبو معاذ الحسيني
«۩۞۩ عضو فعال ۩۞۩»


الصورة الرمزية أبو معاذ الحسيني
أبو معاذ الحسيني غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 2522
 تاريخ التسجيل :  Jan 2013
 أخر زيارة : 2018-11-23 (01:05 PM)
 المشاركات : 254 [ + ]
 التقييم :  50
لوني المفضل : Cadetblue
windows_98_nt_2000ie
افتراضي




بورك فيكـ ورحم الله والديكـ



 

رد مع اقتباس
 
إضافة رد
أدوات الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة
Trackbacks are معطلة
Pingbacks are معطلة
Refbacks are معطلة


المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
عادات بسيطة لجمالك كل يوم غزالة البحرين ملتقى الاسرة 5 2016-10-26 08:51 PM
أكثر 15 سيارة إرتفاعاً في المبيعات في السعودية في عام 2012 صقر الغروب الأخبار المحلية والعربية والعالمية 0 2013-03-02 02:42 PM
مميزات رجل المبيعات الناجح وكيف تبيع ومهارات البائع ريان العطياني ملتقى تطوير الذات 14 2012-12-12 02:20 PM
اقتصادي / رئيس مصلحة الضرائب اليمني ينفي أي اتفاق مع القطاع الخاص لتعطيل ضريبة المبيعات ألأطلسي الأخبار المحلية والعربية والعالمية 0 2012-10-16 02:00 AM





1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285