بوابة وادي فاطمة الالكترونية
 

العودة   بوابة وادي فاطمة الالكترونية > «۩۞۩ بوابة وادي فاطمة للتقنية والتكنلوجيا والتصاميم ۩۞۩» > ركن تطوير المواقع والمنتديات PHP CGI PHP3 vBulletin

ركن تطوير المواقع والمنتديات PHP CGI PHP3 vBulletin تصاميم - قوالب - أيقونات - كود - هاك - دروس - شروحات - طلبات - تعليم لغات البرمجة - سكربتات - أكواد الجافا - فلاشات - شات


إضافة رد
قديم 2013-06-05, 05:44 PM   #1 (المشاركة)
سمو الابداع
«۩۞۩ مشرف عام ۩۞۩»


الصورة الرمزية سمو الابداع
سمو الابداع غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 973
 تاريخ التسجيل :  Dec 2010
 أخر زيارة : 2018-08-23 (12:35 AM)
 المشاركات : 12,569 [ + ]
 التقييم :  50
 الدولهـ
Saudi Arabia
 الجنس ~
Male
لوني المفضل : Cadetblue
windows_98_nt_2000ie
افتراضي مفهوم وخصائص التسويق الإلكتروني ومراحله



Bookmark and Share

مفهوم وخصائص التسويق الإلكتروني ومراحله.
إعداد : أحمد السيد كردي - 2012 م

التسويق الإلكترونى هو مفتاح تحقيق أهداف الشركات والمؤسسات العصرية, ويشمل تحديد الإحتياجات والرغبات للسوق فى ظل ظروف البيئة والأدوات التي يجمع بينها شبكة الإنترنت بكل ما إتاحته عملية التسويق الإلكتروني من تكنولوجيا للتواصل بين البشر. فالتسويق الإلكتروني يعتمد بشكل أساسي علي الإنترنت في ممارسة كافة الأنشطة التسويقية كالإعلان, البيع, التوزيع, بحوث التسويق, تصميم المنتجات الجديدة, التسعير وغيرها.
إن مفهوم التجارة الإلكتروني يشير إلى تسويق المنتجات عبر شبكة الإنترنت الدولية دون الذهاب إلى المتجر أو إلى الشركة، وعلاوة على ذلك فإن التجارة الإلكترونية تشتمل على الإتصالات بين مختلف الشركات على المستوى المحلي أو الدولي بما يسهل عملية التبادل التجاري ويزيد من أحجامه
أي أن التجارة الإلكترونية هى إستخدام الإنترنت والشبكة العنكبوتية العالمية لتبادل العمليات بشتى أشكالها بين الأعمال المختلفة، مع التركيز على إستخدام التكنولوجيا الإلكترونية في العمليات التجارية بين الشركات والأفراد.
وقد عرفها البعض بأنها " المعاملات التجارية التي تتم من قبل الأفراد والهيئات والتي تعتمد على معالجة ونقل البيانات الرقمية، بما فيها الصوت والصورة من خلال شبكات مفتوحة مثل الانترنت أو مغلقة، والتي تسمح بالدخول إلى الشبكات المفتوحة

إن عملية التسويق الإلكتروني لها خصائصها المميزة عن طرق التسويق التقليدية والسبب يعود للأمور التالية

1- إنخفاض التكلفة: كانت عملية التسويق للمنتج مكلفة جدا في السابق، حيث إن الإعلان عن المنتج كان يتم بواسطة الوسائل التقليدية، أما الآن فيمكن تسويقه عبر شبكة الانترنت وبتكلفة ضئيلة جدا.
2- تجاوز حدود الدولة: أن الوسائط المستخدمة في التسويق الإلكتروني لا تعرف الحدود الجغرافية, فقد كانت الشركة تتعامل مع عملاء محليين فقط بالسابق وإن رغبت في الوصول إلى عملاء دوليين كانت تتكبد مصاريف كبيرة وغير مضمونة العائد، أما الآن فتستطيع الشركة أن تضمن إطلاع الجميع على منتجاتها دون أي تكلفة إضافية تذكر، خاصة أن شبكة الإنترنت متاحة بجميع الدول.
3- الإنتشار الواسع Ubiquity: من منطلق أن التجارة الإلكترونية متواجدة في كل مكان وفي كل الأوقات، ولا تحتاج إلى سوق ملموس ويستطيع المتعامل من خلالها الدخول إلى هذا السوق غير الملموس في أي وقت ومن أي مكان, إن معدلات الزيادة في مستخدمي الإنترنت رافقها نماء وتطور محتوى المواقع العاملة على الإنترنت، وذلك بإضافة خدمات إلكترونية ومداخل للبريد الإلكتروني والتواصل مع الموقع.
4- موارد معلومات غنية Information Richness: فالتجارة الإلكترونية ومن منطلق تمكنها من الوصول لجميع فئات المستهلكين في شتى أنحاء العالم تزود المستهلك بمعلومات كثيرة، بواسطة إستخدام الشركات لجميع وسائط التكنولوجيا الرقمية، كالوسائط المسموعة والمقروءة والمرئية، ومن المعروف بأن شبكة الانترنت جعلت المعلومات كثيفة وذات نوعية ممتازة وحديثة، وبشكل مشابه قللت التجارة الإلكترونية من آلية البحث عن المعلومات والتخزين ومن تكلفة الاتصالات من جهة، ومن جهة أخرى زادت هذه التقنية من التوقيت الملائم للمعلومة Timeliness ودقتها.
كما تحقق التجارة الإلكترونية سهولة ويسر في إيصال معلومات الشركة إلى المتعاملين معها، ويصبح من الممكن عبر المواقع الإلكترونية إعلام الزبائن بكل المستجدات التي تحدث فيما يخص المنتجات الجديدة طرق الدفع وتسليم السلعة ، وبالتالي يصبح الزبائن وكل المتعاملين مع الشركة على علم دائم بالمتغيرات التي تحدث في السوق
5- التواصل الفعال Interactivity: التواصل المستمر مع العميل عن طريق القوائم البريدية, والحد من الإنفاق على الإعلانات الورقية والمرئية التى لاتغطى إلا فئة بسيطة من العملاء, حيث تعد التجارة الإلكترونية آلية تواصل ذات فاعلية عالية جدا، من منطلق أنها وسيلة إتصال ذات إتجاهين بين العميل والتاجر، حيث تفتقد التجارة التقليدية لهذا النوع من الإتصالات، فلو أن إحدى الشركات أعلنت عن بضائعها عبر التلفاز، فمن غير الممكن أن يتواصل العميل مع المعلن عبر الجهاز، ولكن هذا التواصل اصبح ممكنا عبر التجارة الإلكترونية.
6- الإستهداف الشخصي Personalization: من منطلق أن التسويق الإلكتروني يمكن المسوق للمنتج من إستهداف فئة معينة من الأفراد وشريحة خاصة من المستهلكين, وذلك من خلال تعديل الإعلانات عبر الشبكة، وذلك بتحديد معلومات الفرد المرغوب إطلاعه على المنتج كتحديد العمر، والجنس، وطبيعة عمله وأي أمور أخرى يراها المسوق ضرورية من العوامل الديموغرافية المختلفة.
7- تعدد الخيارات Multiple options: حيث تقدم التجارة الإلكترونية الكثير من الخيارات للمستهلكين, بسبب قابلية الوصول إلى منتجات وشركات لم تكن متوفرة بالقرب من المستهلكين, بحيث يمكنهم المفاضلة بين الكثير من العارضين من كل بقاع العالم بسرعة وتكلفة قليلة, والشراء على الانترنيت والدفع في كثير من الأحيان عبر هذه الشبكة

8- متاح للجميع: حيث تتيح هذه الشبكة فرصة للشركات كافة الصغيرة منها والكبيرة لدخول الأسواق العالمية وزيادة فرص البيع والأرباح, ويساهم التسويق الإلكتروني في فتح المجال أمام الجميع للتسويق لسلعهم أو خبراتهم دون التمييز بين الشركة العملاقة ذات رأس المال الضخم وبين الفرد العادي أو الشركة الصغيرة محدودة الموارد.

مراحل التسويق الإلكتروني
إقترح مكتب أرتير ليتل للإستشارات الإدارية (Arthur D.Little) نموذجا يحتوي على أربع مراحل أساسية سماها بدورة التسويق الالكتروني وهي:
1- مرحلة الإعداد : وفيها يتم جمع المعلومات الضرورية حول العملاء المرتقبين (حاجات- رغبات) والأسواق المستهدفة وطبيعة المنافسة بشتى الوسائل التقليدية أو الإلكترونية.
2- مرحلة الإتصال : وفيها يتم الإتصال بالعميل لتعريفه بالمنتجات الجديدة التي يجري طرحها في السوق عبر الإنترنت, وتتكون هذه المرحلة في حد ذاتها من أربع مراحل فرعية, وهي: (مرحلة جذب الإنتباه attention- مرحلة إثارة الإهتمام interest- مرحلة تكوين الرغبة desire- وأخيرا مرحلة حمل العميل على القيام بالتصرف (action) والذي يعني في نهاية المطاف إتخاذ القرار الشرائي.

3- مرحلة التبادل : في هذه المرحلة يتم عملية التبادل والتي تعتبر جوهرعملية التسويق الإلكتروني فيحصل العميل على السلعة أو الخدمة بينما تحصل المنظمة على المقابل النقدي بإستعمال نظم الدفع الآمنة.
4- مرحلة ما بعد البيع : إن التسويق الإلكتروني لا ينتهي بإنتهاه عملية التبادل وإنما يجب المحافظة على العميل من خلال التواصل معه وخدمته عبر الوسائل المتعددة ومنها المجتمعات الإفتراضية وغرف المحادثة والبريد الالكتروني وتوفير قوائم الأسئلة المتكررة (FAQ) وخدمات الدعم الفنية والتحديث.



 
 توقيع : سمو الابداع

كُنْ كَالْوَرْدِ- كُلَّمَا جُرِحَ -بِزَخَّاتِ الْمَطَرِ- فَاحَ عِطْرًا



رد مع اقتباس
قديم 2013-06-15, 05:50 PM   #2 (المشاركة)
آمنة الراجحي
«۩۞۩ عضو فعال ۩۞۩»


الصورة الرمزية آمنة الراجحي
آمنة الراجحي غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 2920
 تاريخ التسجيل :  Mar 2013
 أخر زيارة : 2013-09-22 (01:51 PM)
 المشاركات : 226 [ + ]
 التقييم :  50
لوني المفضل : Cadetblue
windows_vistaie
افتراضي




هنا لقد استمتعت واستفدت
من هذا الإبداع والتألق
الله لا يحرمنا من مواضيعك الراقية
وانتظر جديدك
ولك مني أرق وأجمل التقدير



 

رد مع اقتباس
قديم 2013-06-17, 12:56 AM   #3 (المشاركة)
عالية الصبحي
«۩۞۩ عضو مشارك ۩۞۩»


الصورة الرمزية عالية الصبحي
عالية الصبحي غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 3038
 تاريخ التسجيل :  Apr 2013
 أخر زيارة : 2013-09-22 (04:28 PM)
 المشاركات : 174 [ + ]
 التقييم :  50
لوني المفضل : Cadetblue
windows_vistaie
افتراضي




أإسـ عٍ ـد الله أإأوٍقـآتَكُـم بكُـل خَ ـيرٍ
دآإئمـاَ تَـبهَـرٍوٍنآآ بَمَ ـوٍآضيعكـ
أإلتي تَفُـوٍح مِنهآ عَ ـطرٍ أإلآبدآع وٍأإلـتَمـيُزٍ
لك الشكر من كل قلبى



 

رد مع اقتباس
قديم 2013-06-27, 09:37 AM   #4 (المشاركة)
ملك النت
«۩۞۩ عضو فعال ۩۞۩»


الصورة الرمزية ملك النت
ملك النت غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 3159
 تاريخ التسجيل :  Apr 2013
 أخر زيارة : 2017-05-01 (01:28 AM)
 المشاركات : 203 [ + ]
 التقييم :  50
لوني المفضل : Cadetblue
windows_98_nt_2000firefox
افتراضي




بارك الله فيكم وأثابكم ونفع بكم



 

رد مع اقتباس
قديم 2013-09-09, 09:26 PM   #5 (المشاركة)
عوض الطويرقي
«۩۞۩ عضو جديد ۩۞۩»


الصورة الرمزية عوض الطويرقي
عوض الطويرقي غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 3492
 تاريخ التسجيل :  Jun 2013
 أخر زيارة : 2014-04-21 (06:53 PM)
 المشاركات : 71 [ + ]
 التقييم :  50
لوني المفضل : Cadetblue
windows_98_nt_2000safari
افتراضي




بارك الله فيكم ومتعكم بالصحة
وجزآكم الله خير الجزاء




 

رد مع اقتباس
قديم 2013-10-18, 12:52 PM   #6 (المشاركة)
اياد الاهدل
«۩۞۩ عضو مشارك ۩۞۩»


الصورة الرمزية اياد الاهدل
اياد الاهدل غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 3510
 تاريخ التسجيل :  Jun 2013
 أخر زيارة : 2014-04-17 (06:15 PM)
 المشاركات : 139 [ + ]
 التقييم :  50
لوني المفضل : Cadetblue
windows_98_nt_2000safari
افتراضي




جزاك الله كل خير على ما قدمته لنا من فوائد
وبارك الله فيك وفي مجهوداتك الكبيرة
دمتم في حفظ الرحمان



 

رد مع اقتباس
قديم 2015-09-23, 06:41 PM   #7 (المشاركة)
suliman
«۩۞۩ عضو مبدع ۩۞۩»


الصورة الرمزية suliman
suliman غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 5302
 تاريخ التسجيل :  Jan 2015
 أخر زيارة : اليوم (07:05 AM)
 المشاركات : 872 [ + ]
 التقييم :  50
لوني المفضل : Cadetblue
windows_98_nt_2000ie
افتراضي




نقره لعرض الصورة في صفحة مستقلة



 
 توقيع : suliman



رد مع اقتباس
قديم 2018-03-02, 01:11 PM   #8 (المشاركة)
غمزة دلع
«۩۞۩ عضو مميز ۩۞۩»


الصورة الرمزية غمزة دلع
غمزة دلع غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 4914
 تاريخ التسجيل :  Sep 2014
 أخر زيارة : 2018-07-25 (08:22 PM)
 المشاركات : 621 [ + ]
 التقييم :  50
لوني المفضل : Cadetblue
windows_98_nt_2000firefox
افتراضي




شكراً مع أج ــمل وأرق باقات الورد
كل الود والتقدير



 
 توقيع : غمزة دلع



رد مع اقتباس
قديم 2018-04-08, 09:34 PM   #9 (المشاركة)
جوهرة الخلود
«۩۞۩ عضو مميز ۩۞۩»


الصورة الرمزية جوهرة الخلود
جوهرة الخلود غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 5071
 تاريخ التسجيل :  Oct 2014
 أخر زيارة : 2018-09-11 (10:14 PM)
 المشاركات : 765 [ + ]
 التقييم :  50
لوني المفضل : Cadetblue
windows_98_nt_2000firefox
افتراضي




نقره لعرض الصورة في صفحة مستقلة



 
 توقيع : جوهرة الخلود

لا يا بعد من زاد بالقلب قـــــــــــــدره...........واصبح غلاك اغلى من الروح للروح
يرتاح صدري لا وصل منك مرسول...........ويضيق واسع الكون لا صرت غائب
يا ليتني مت قبل ما انحرم الشوف...........ولا عرفت الغلا وفراق الحبايـــــــب


رد مع اقتباس
قديم 2018-05-05, 12:51 AM   #10 (المشاركة)
‏دلوعة طنجة
«۩۞۩ عضو مميز ۩۞۩»


الصورة الرمزية ‏دلوعة طنجة
‏دلوعة طنجة غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 5063
 تاريخ التسجيل :  Oct 2014
 أخر زيارة : 2018-07-25 (08:28 PM)
 المشاركات : 511 [ + ]
 التقييم :  50
لوني المفضل : Cadetblue
windows_98_nt_2000firefox
افتراضي




نقره لعرض الصورة في صفحة مستقلة



 
 توقيع : ‏دلوعة طنجة

اختر كلامك قبل أن تتحدث وأعط للاختيار وقتاً كافياً لنضج الكلام
فالكلمات كالثمار تحتاج لوقت كاف حتى ننضج


رد مع اقتباس
 
إضافة رد
أدوات الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة
Trackbacks are معطلة
Pingbacks are معطلة
Refbacks are معطلة


المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
ادوات التسويق عبر الانترنت المنعمي ركن تطوير المواقع والمنتديات PHP CGI PHP3 vBulletin 11 2018-06-28 08:10 PM
فضائل وخصائص شهر رمضان حمود سلطان المناسبات الإسلامية 10 2017-07-08 08:22 PM
مكونات خطة التسويق wadinews العلوم القانونية والاقتصادية 12 2016-03-19 01:35 PM
أهمية التسويق وأهدافه wadinews العلوم القانونية والاقتصادية 14 2015-11-11 07:33 PM
التسويق بالبريد الإلكتروني wadinews العلوم القانونية والاقتصادية 15 2015-10-17 09:00 PM





1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58